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Reviews

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.2
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
4.1
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ70

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/05/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの対応が温かい

    実家帰省に合わせて利用させていただきました。
    スタッフの皆さんがとても親切で、実家でもらった野菜を動物園、パルパルに遊びに行っている間、冷蔵庫で預かってくれました。
    有難うございました。
    ういちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/06/01
    ういちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     パルパルや周辺の観光施設も、コロナの間は本当に寂しい思いをしておりましたが、いよいよマスクも外す方が増えて、夏休みに向けて様々な企画もご用意しております。浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方ができる場所でございます。
     また、スタッフにも温かい言葉を寄せてくださり、誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの実家の帰省の際にも、お気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/05/28
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    浜松観光

    浜松市内まで、30分ぐらいです。建物は古いです。不衛生感はありません。温泉は、さらっとした癖の無い湯でした。夫婦で約2万五千円で食事付きなら値段相応かな。
    オカジさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/06/01
    オカジ様
     この度は、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。建物はご指摘いただきましたように、古さは否めませんが、日々のメンテナンスや、清掃、そしておもてなしのサービスにおきましてカバーできますように努力をしております。
     かんざんじ温泉は塩化物泉でございます。塩分濃度は全国でも有数でございまして、殺菌作用や、鎮静効果があります。また、血行促進の効果もありますので、お客様が大浴場から浜名湖をゆっくりと眺めて、お越しいただきました時よりも、なお一層、元気なってお帰り頂くのが私どもの思いでございます。
     まだまだ至らない点もございますが、今後とも従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/05/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食、朝食が良かった

    ホテルに入り、フロントの接客、ホテル内の説明は良く予約した部屋は広く、貸切風呂はゆっくり温まる事が出来良かった。夕食は満足が出来美味しかったです。朝食も食べられる分だけ自由にご飯、汁物、他がおかわり出来た。初日は天候が今ひとつでホテルから見る浜名湖の景色が少し残念だったけど.....翌朝天候が回復し良い景色が見られました。帰りにはお見送りまでして頂き、泊まって良かったホテルでした。機会がありましたら、又泊まりに行こうかな!
    じぃじぃさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お祝いケーキ付き!!記念日プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/05/20
    じぃじぃ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お食事などがお客様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますように、また季節ごとの献立もご用意してお客様のお越しをお待ちしております。
     また、天候は難しい問題ですが、浜松は日照時間も長く(三ケ日みかんが美味しくなる秘訣ですす)晴れの日も多いので、またの機会がございましたら幸いでございます。お客様の期待におこたえできますように今後とも努力を継続してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/05/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お料理美味しかったです。いい記念日になりました。

    建物は古さがありましたが、広いお部屋にしたので改装されていたようで綺麗でした。
    床や畳もきれいですし不満はありません。
    お部屋食にしていただき、ゆっくり食事を楽しむ事ができました。
    お出汁の効かせが方気に入りました。あっさりしていて私たちの好みに夕食、朝食共合っていたので良かったです。
    品数が多く大変満足できたのですが食べきれず勿体無い事をしてしまいました。すみません。
    気になる所といえば、ウェルカムドリンクの静岡茶が大変美味しく、帰りも飲みたかったのに…と二人で話していました。
    できれば提供時間を延ばしていただきたいです。
    あと、配膳を下げる時間がかなり遅くなってしまい、こちらが悪かったのですが片して下さる方のため息が気になりました。
    また機会があれば利用させてください。ステキな時間をありがとうございました。
    ひめさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    西館【2名様利用限定】おすすめ特別室プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/05/20
    ひめ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくお部屋食でゆっくりと過ごしていただきましたのに、私どもの接客では至らな点がありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。接客係には、改めておもてなしのサービスについて理解を深めてもらいます。
     ただ、そのような中でお食事がお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。また、ウェルカムドリンクも喜んで頂いて嬉しく思います。提供時間につきましては、朝食のフリードリンクと重なる時間もあり、直ぐの変更は難しいのですが、また検討させていただきますね。
     お客様のまた利用したい、とのご感想は一番嬉しい言葉でございます。今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進して参ります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/05/14
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    お食事と接客の満足の宿

    お食事は、夕食、朝食、大変美味しくいただきました。接客も皆さん、丁寧で親切で夕食のさい、食前酒を倒した際も直ぐに対応して、代わりをいただきました。ただふた部屋中夕食を食べる部屋のエアコンの前吹き出し口とハリのホコリが気になり、落ちてきそうで、ウエットテッシでふきました。コロナを乗り越えて、これからも、居心地の良い宿でいてください。楽しくすごせました、
    天ちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/05/20
    天ちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点がありましてお恥ずかしい限りでございます。古い施設ゆえに、日々の清掃、メンテナンスでカバーしなくてはいけませんのに誠に申し訳ございませんでした。
     そのような中で、お食事が天ちゃん様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますよう準備をしております。季節ごとの献立もご用意しておりますので、またの機会がございましたら幸いでございます。
     コロナウイルスの流行は、私ども観光業には大きなダメージを与えましたが、お客様がお越しいただく事の有難みを今まで以上に感じることとなりました。励ましのお言葉、ありがとうございます。今後とも、従業員一同、切磋琢磨で頑張って参ります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/04/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    御飯が美味しい宿

    今回、夫婦旅行で宿泊しました。口コミにもあった通り、夕食朝食とも美味しかったです。素材はそんなに豪華とうい訳ではないけど、味付けが絶妙だと感じました。濃すぎず薄すぎずですべてのものが美味しかったです。鯛の混ぜご飯もおかわり自由で最高でした。
    ただ、露天風呂に一番で入ったのですが、結構な虫が浮いてて、それが残念でした。一番風呂の直前に清掃をしておいてくれると良かったかなと思いました。
    いっちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    西館【2名様利用限定】おすすめ特別室プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/05/13
    いっちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     ただ、大浴場では、ご準備が行き届かずにご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。清掃が終わってからオープンまでの間、最終点検の仕方、時間など見直しを図りたいと思います。
     そのような中で、特にお食事がいっちゃん様のお口に合いましたようで安堵致しております。見た目の派手さよりも、手造りにこだわってご用意しております。季節ごとの献立もありますので、またの機会がございましたら幸いでございます。
     ぜひ、再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/04/24
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    丁寧な説明でお迎えいただきました

    チェックイン時に専用パンフレットで、館内や朝夕食の案内をしていただき丁寧な対応でした。
    ウエルカムドリンクの提供があり、遠地より訪れた事もあり一息ホットした感じが出来てよかったです。
    夕食は浜松のうなぎの蒲焼をリクエストをしましたが、食事の進み具合を見計らったサービスで焼き立てを持ってきてもらい大変満足です。
    激動の時代を潜り抜けホテル経営をしてきた建物だと感じました。少し内装や外壁に手を加えた方がより一層の非日常を感じられる事を、今後に期待します。
    しのさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/04/29
    しのさん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、しのさん様が当館にてゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、残念ながら当館の建物の老朽化は否めず、ご迷惑をお掛けしてしまう事もあり、大変心苦しい時もございますが、現状では、日々のメンテンナスや清掃にてカバーできますように、そして少しでも早く、リニューアルができますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     そのような中で浜名湖の鰻もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。献立は心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトにご用意しております。季節ごとの献立になりますので、ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/04/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋食が良かった

    全国旅行支援を使った家族旅行です
    お部屋は和洋室で広く浜名湖に面しています
    お風呂は浜名湖に面していて眺望は良いですが、内風呂は湯温が熱めで長湯は出来ませんでした。 露天風呂は気持ち良かったです
    食事は夕食は部屋食で、高齢者が一緒だったのでとても良かったです、料理もその都度出してくれたので温かい物は温かく美味しく頂けました。品数も多く満足出来ました
    節電の為か館内が少し暗く感じました
    スタッフの方はフロント、お部屋の食事担当、お布団担当、皆さんもとても親切で感じが良かったです
    ホテルは古さを感じますが、お部屋、食事、スタッフとても良かったので、機会があればまた利用したいと思います
    まこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/04/16
    まこ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     また、お風呂の温度や、至らない点も多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。老朽化も否めずに、ご迷惑をお掛けしてしまう事もございますが、少しでも早くリニューアル等ができますように努力を継続してまいります。
     ただ、そのような中で料理や接客サービスにおきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/04/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    お風呂良かった

    お部屋は畳の上にベッドの置かれたお部屋で、洗面所が凄く使いにくかったです。部屋のお風呂も古くてトイレとお風呂か一緒だったんだけど、トイレ行く度に怖い思いしました。
    夜ご飯はお腹いっぱいになる量でした。朝ごはんのバイキングもシンプルながらご飯がすすみ、夜ご飯も朝ごはんも食べ過ぎてしまいました。
    お風呂はぬるめだったけど、広くてゆっくり出来ました。露天風呂が良かったです。
    ちっけちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/04/15
    ちっけちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、ゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、ご指摘いただきましたように、当館の建物は古さは否めず、ご迷惑をお掛けしてしまう事もありますが、日々のメンテナンスや清掃でカバーできますように精進してまいります。怖い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。また、HP上では、東館は浴槽は使えないものとしてシャワー付きのみの表記に変えさせていただきました。
     ただ、そのような中でお食事がお客様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供しております。今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり努力を継続してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
    ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/04/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    老舗のいい旅館

    恋人との旅行で使わせていただきました。
    部屋はとても広く、ご飯も美味しかったです。
    またスタッフも優しく丁寧で万蔵です。
    また機会がありましたら利用させて頂きます。
    あらさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/04/14
    あら様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お料理やお部屋にもお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。また、スタッフにも温かい言葉を寄せていただき感謝申し上げます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。
    今後とも、お客様の期待にお応えできますように精進して参ります。
     コロナも落ち着いて周辺施設でも様々なイベントの準備をしております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同