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후기

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.2
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
4.1
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ69

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/10/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    料理に満足!

    ホテルは少し古く感じましたが、夕食、朝食ともとても美味しく大満足でした。また従業員の方もとても親切に対応いただき心地よく滞在できました。
    む-さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/03
    む-様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     特に、食事の内容がお客様の好みに合いましたようで安心しております。浜松は、ウナギが有名ですが、ほかにも日照時間が長いので農作物が本当においしいです。私どもの料理も地元の野菜をふんだんに使った献立となっておりまして、心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますよう準備をしております。
     また、私どものサービスにもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様からの温かい言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/10/19
    1
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    チェックイン前に出会った女性スタッフさんが素晴らしかった

    チェックイン時にコロナ禍を経て未だにフロントで名前と住所を記入させるシステム
    身分証明書等の確認もしないのに何の意味があるのか、予約画面に載っているだろうにコピーすれば良い
    カウンターが2つしかないのに後ろに並んでいる2組に気を遣う
    夕食会場の男性スタッフ陣3名は皆さん上手な説明と接客をされておられたが、朝食会場時の女性スタッフさん2名は挨拶もせず説明も大してせずに無表情で朝から残念な気分にさせられる
    大きな問題は2点、どちらも『音』に関して
    朝食会場の裏通路で障子を挟んで片付け作業は良いのだが音を立ててやるものだからのんびり食事も楽しめない
    ずっとガチャガチャ、食べ残しの片付けや同じ皿を重ねて運びやすくしているのだろうがとにかく煩い
    もう一つはカラオケの時間が23時まで、おそらく2階の宴会場かカラオケルームからなのか4階の部屋の床から振動で伝わる
    それが煩いのだろう隣室の方々がTVの音量を上げる
    高齢の客しかいないのに…21時には寝たい客もいるだろうに…
    夜勤明けの遠方客には辛い時間が長時間続いた
    チェックアウト時も男性は下を向いたまま挨拶をしてくる醜態
    車いすの高齢女性が朝食会場で助けを求めているのにスタッフは誰一人来ない、客の私達が補助しなければならない
    エレベーターを2階から利用可能、エスカレーターは一基のみ
    多くの高齢客がフロントに行く時に階段で降りる姿を…スタッフさんは誰一人手助けしない
    車いすの方々ぐらいは助けようよ、補助の方がカバンを3つを持ち歩く姿を見るのがつらい
    東館でも室内風呂は使って良いようだったが誰も使っていないのだろう小窓に尋常じゃない蜘蛛の巣が内側も外側も
    ボディソープのみ置かれてあったが宗教上の理由や女性の方で大浴場に行けない方向けにシャンプーリンスも置くべきかと
    高齢の客しか居ないのに高齢に優しくない宿だった
    Hero-4さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/21
    Hero-4さま
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様の貴重な意見を元に対応できます部分、すぐに改善してまいります。
     お客様の大切なご旅行の時間に、寛ぎと癒しの時間をご用意できませんでしたこと、猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。また、車いすのお客様には日頃より、エスカレーターしかなくご迷惑をおかけしてしまうので最重要事項として対応しておりますが、私どもスタッフの注意力が足りませず誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がありませんように更に注意してまいります。
     今年は、かんざんじ周辺でも様々なイベントも復活してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。このたびは、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/10/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    去年に引き続き

    同じ時期に浜名湖に旅行する計画をたてました。去年は、6名で宿泊しましたが、今回は仕事の都合で4名でお邪魔しました。お食事が美味しいので、リピートする事にしました。母も宿の方の親切な対応に喜んで居ました。ただ、お食事が全て出るのにかなり時間が掛かりすぎた事、お部屋のグラスに口紅が付いていた事、朝食会場で、私達家族全員のスリッパを他のお客が間違えて履いて行った為、随分待たされた事。残念に思った。その他は、温泉もゆっくり入れて良かった。夕食の鱧の天ぷらが凄く美味しかったです。フロントの方の対応はとても良く、また宜しくお願いします。母の足が不自由な為、アップグレードして頂きありがとうございました。
    クッキーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/21
    クッキー様 
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭を再びご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     私どもの建物は古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまうことも多々ありまして誠に申し訳ございません。そこを日々のメンテナンス、清掃にてカバーできますように励まなくてはいけませんのにこのたびは、特にいろいろな面で至りませず、誠に申し訳ございませんでした。
     お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただいて幸いでございます。今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/10/19
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕飯美味しい、景観良い

    義両親の80歳のお祝い旅行。浜松大河ドラマ館などの浜松観光目的で家族で宿泊。西館の和洋室を80歳義両親2人で利用しました。ベッドと和室とリビング(4人座れるソファとTV)があり、浜名湖やロープウェイを眺めながらゆっくりできる広いお部屋でした。
    部屋のバス、トイレは別、あと洗面が広くて良かったです(大浴場温泉に入ったので部屋のバスは使用しませんでしたが)
    大浴場の温泉も適温でゆっくり入れました。露天風呂でのの景色は浜名湖一望でき、あいにくの雨でしたがお天気なら最高だと思いました。
    夕飯はボリュームがあり、選べる焼き物付きのプランにしたので、アワビ、牛肉、鰻の3点から悩んで決めました。
    個々で選べるので家族でシェアしました。
    鮑は焼く寸前まで動いていて新鮮なので、焼くと柔らかく美味しかったです。牛肉もジューシーで最高でした。
    お刺身はよく冷えていて、温かい物はアツアツ。スタッフさんもテキパキされていて、それでいて細かな気遣いをして下さり、お陰で心地良い夕食の時間になりました。
    朝食もバランス良く美味しくいただけました。
    特にトマトが甘くて美味しかったです。
    スタッフの皆さんの対応も良く居心地の良いホテルでした。東館は古いようですが西館は過ごしやすいです。
    また泊まりたいホテルです。お世話になりました。
    ゆみちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/21
    ゆみちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、傘寿のお祝い、誠におめでとうございます。記念日の大切なご旅行にご指名いただきましたこと大変嬉しく思います。
     また、お食事がお客様の好みに合いましたようで安心しております。私どもの料理コンセプトは心にやさしい、体に嬉しい料理でございます。地元の野菜をふんだんに取り入れて、季節ごとの献立をご用意しております。また季節を変えてご来館くだされば幸いでございます。
     私どものスタッフにも温かい言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今度とも、精進してまいります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/10/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕飯が美味しい スタッフさんが親切

    義両親の80歳のお祝い浜松旅行の為宿泊。令和モダンルーム最高でした!部屋に入ると木の香り。TVは大きく、洗面所は3人同時に余裕でメイクできる程の広さ。トイレは自動開閉、自動洗浄!広いお部屋なのでスーツケース2個広げられるスペースもあります。
    4人で宿泊の為、2人はベッドで2人はソファベットですが大きなソファなので広々。更にのんびり浜名湖とロープウェイの景色を眺められるソファも窓際にあります。
    何より良かったのが浜名湖を眺めながら入れるお風呂!窓を開ければ半露天風呂の気分です。夜も朝も気楽にゆっくりと入浴できました。
    大浴場のお風呂も程よい温度でゆっくり入れました。
    夕飯はどれも美味しくボリュームがあり、最後のご飯を少なめにしてもらったほど。選べる焼き物のアワビは焼く寸前まで動いていたので新鮮で柔らかくて美味しく、牛肉も柔らかく美味。配膳のタイミングもベスト。お刺身はよく冷えていて、揚げ物はアツアツでした。食事の時間は80歳のお祝いらしい演出をして下さり、スタッフの方の細かい気遣いにも感動しました。
    朝食は和食中心の個別のおかずお膳+ヨーグルトでしたが、ブッフェ形式のおかわり自由のご飯、味噌汁、パンケーキ、クロワッサン、コーヒー、ポテト、カレーもあり良かったです。
    2日間雨降りでしたがホテルに癒された旅行になりました。また利用したいです。大変お世話になりました。
    ゆみちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/21
    ゆみちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、傘寿のお祝い、改めまして誠におめでとうございます。
     今回ご宿泊いただきました令和モダンのお部屋は当館では一番新しい客室で、地元の天竜杉をふんだんに使った贅沢な仕上がりとなっております。建物自体の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまうことも多々ありますが素敵なご感想を誠にありがとうございます。
     今度も、少しずつでございますが改装したお部屋が増えてお客様に喜んでいただけますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/10/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理がとてもおいしかったです

    夕食の会席料理も朝食もとてもボリュームがあっておいしかったです。朝食はおかずはお膳で、ごはん、パン、ドリンク等はバイキング方式もとてもよかったです。受付、食事会場、お掃除のどちらのスタッフさんもとても感じがよくて気持ちよく過ごすことができました。お風呂が少しゆるめだったこと、東館?だったからか、エレベーターを降りたらカビ臭さがあったところは残念でした。お部屋は綺麗でしたし、それ以外は大満足です。
    チカさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/21
    チカ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、同時に至らない点も多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     建物の古さは否めず、そこを清掃や日々のメンテナンスでカバーできますようにより一層、頑張ってまいります。また、昨年は一部屋大規模なリニューアルができましたが、本当に少しずつですが大きな改装ができるように、そこを目指して従業員一同励んでまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    大満足でした!

    お部屋をグレードアップして頂きゆっくり過ごせました。お料理は熱いものは熱々、冷たいものはしっかり冷やしてあり、本当に美味しかったです。特に天ぷらが揚げたてなのが最高でした。接客もおじ様皆様丁寧かつ適度にフレンドリー、そして礼儀正しい、私も接客業なので見習いたいです。食事処がやや寒かったのが惜しいところと、お風呂のお湯加減とロケーションは素晴らしいのですが、洗い場の壁や鏡周辺に小さい虫が大量にいたことはちょっと気持ち悪かったです。でもコスパ最高、絶対にまた来たいです。
    華ちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/10/03
    華ちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただいて幸いでございます。
     そのような中で、大浴場では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊の少し前に、専門業者さんに全館消毒をお願いしたばかりでございましたので、改めて確認して、再度消毒の手配をお願いしました。
     また、私どもの接客対応にお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/21
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    部屋が、、

     朝食付きでリーズナブルに泊まれたのは良かったのですが、部屋のトイレがコツをつかまないと流れにくい、、部屋風呂もタイルが剥がれそうで子供とは危ない感じで入れないと感じました。あと、虫が出ました。
      古い方の棟だったのである程度は仕方無いのかもしれませんがちょっとひどいと感じました。
     スタッフの方々やその他サービス、お風呂は良かったです。
    ASA.Mさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    のんびり気ままに宿泊!1泊朝食付きプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/25
    ASA.Mさま
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。東館のお部屋はリニューアルが出来ませず、部屋のお風呂は無しでご案内させていただいておりますが、ご案内やホームページの記載がわかりずらく誠に申し訳ございませんでした。
     当館は古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまうこともございます。そこを日々の清掃やメンテナンスでカバーできますよう頑張らなくてはいけないのですが、至らずに申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     今年はかんざんじ温泉の周辺施設でも、季節ごとの様々なイベントが復活しております。私どもも精進してまいりますので、ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    家族旅行

    当ホテルへ宿泊は相当昔にお世話になったこと以来です。当時のことはほとんど記憶に残っていません。温泉と温泉施設からの景観最高でした。、又懐石料理コースもよかったです。ただお部屋の窓側とテレビの上ほこりが目立っていたのが残念でした。
    リンブンさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/25
    リンブン様
     このたびは、ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。時間を経て、再びの舘山寺温泉は如何でしたでしょうか?ただ、せっかくのご利用でしたのに、至らない点がありまして誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。清掃点検をしっかりと行い、再発防止に努めまいります。
     ただ、そのような中でもお食事などがリンブン様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますようご用意しております。季節ごとの献立もございますので、ぜひまたの機会がございましたら幸いでございます。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/13
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    琉球仕立てのお造りが美味しい

    実家浜松の帰省で利用しました。土曜日宿泊でリーズナブルの価格だったので選びました。ロビー奥にウェルカムドリンクがあり、着いてソファでゆっくりしました。部屋は冷房がトイレまで行き届かずムッとしていたのが気になりました。食事はどれも美味しかったです。せっかく浜名湖に来たならうなぎもメニューに入っていたら嬉しいです。大浴場、露天風呂は他の客があまりいなかったのでゆっくりゆったり入れました。ただドライヤーが2個しかなくそのうち1個が使えませんでした。スタッフの方は皆さん笑顔で対応してくれ気持ち良く宿泊できました。
    わかちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/15
    わかちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     ただ、そのような中でも至らない点もございまして誠に申し訳ございません。建物の古さは否めず、少しでも早くリニューアルなどが出来ますように頑張ってまいります。また、大浴場のドライヤーもご不便をおかけして誠に申し訳ございません。こちらは直ぐに交換いたしました。
     また、私どもの接客サービスにもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    平日夫婦でのんびりと!

    今回、妻の誕生日の記念にと利用させて頂きました。平日であり空いていて、たまたまサプライズで特別室に宿のはからいで宿泊させていただき とても良い記念日となりありがとうございました。貸切風呂にのんびりと入浴して、夕食は懐石料理で美味しくいただき、のんびりとリラックスしながら過ごせました。朝食も和食でとても満足させていただきありがとうございました。
    まこっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/15
    まこっちゃん様
     このたびは、大切な記念日のご旅行にホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お部屋のアップグレードは当日の予約状況で可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただいて幸いでございます。改めまして、奥様、お誕生日誠におめでとうございます。
     また、宿の料理も美味しかったとのご感想をいただきまして大変嬉しく思います。また、貸切風呂のご利用もありがとうございます。貸切の木もれびの湯は、大浴場とは違って浜名湖はご覧いただけませんが、広さもあり贅沢な作りになっています。おかげさまでスタート当時から大変ご好評をいただいております。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして努力してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。この度は、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    どうする家康

    岡崎城、浜松城、大河ドラマを見てこちらの宿に
    すこーし宿も歴史ある感じですが、リホームされていていい感じ、潮風が心地よく夜は、音がしないぐらい静か
    初めて食べる刺身「りゆうきゅじたて」まあ辛いつけだれ絶品
    九州の郷土料理?らしいです地産豚鍋も美味かった
    フロントの人達も愛想良くまたお邪魔します
    長く長く続けてください
    ぐっぴーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/15
    ぐっぴー様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、日々のメンテナンスや清掃にてカバーできますように努力してまいります。また、食事の内容がぐっぴー様の好みに合いましたようで安心いたしました。お造りはお創作料理になりますが、由布院の料理研究家の有名な先生にご指導いただきました。季節ごとの献立をご用意してお待ちしております。
     また、私どもスタッフに温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、ご期待にお応えできますよう精進してまいります。ぜひ、またの機会にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お世話になりました。

    家族全員そろったので旅行を計画し、舘山寺温泉を選びました。部屋やお風呂からの景色も素晴らしかったです。お風呂の脱衣場に温泉の効能の記載があるのですが、背の高い場所に小さく貼ってあり、椅子に昇らないと見えなかったです。温泉の効能はホテルの売りだと思うので改善した方が良いと思います。全体的に大満足でした。お世話になりました。
    りょうさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/15
    りょう様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、大満足とのご感想をいただきまして大変嬉しく思います。
     かんざんじ温泉は塩化物泉で、塩分濃度は全国的にも高いといわれています。皆様の日頃が少しでも癒されましたら幸いでございます。また、脱衣場での貴重なご意見も賜りまして誠にありがとうございます。是非とも参考にさせていただきます。
     また、お部屋や大浴場からの景色もご堪能いただき、ありがとうございます。浜名湖は季節ごとに様々な景色が楽しめます。また、今年からはコロナでお休みしてました周辺施設のイベントも復活してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。改めまして、このたびのご来館、誠にありがとうざいました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高です。

    久しぶりの友人達との旅行でした。
    お部屋は、広く清潔感がありました。スタッフの方の対応も丁寧です。
    お食事も、豪華で美味しかったです。
    素敵な時間を過ごすことができました。
    sunちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/13
    sunちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠に有難うございます。お寄せ下さいました投稿文より、お客様のご旅行が素敵な思い出になりましたようで大変嬉しく思います。
     また、お食事もsunちゃん様の好みに合いましたようで安心いたしました。私どもの料理コンセプトは心に優しい、身体に嬉しい料理でございます。満腹よりも、満足できますように、季節ごとの献立をご用意しております。ぜひ、季節を変えてまたの機会がございましたら幸いでございます。
     今年は、コロナが落ち着いて周辺施設でも様々なイベントの企画が復活しているようです。観光でお越しになるお客様も本当に多くいらっしゃいます。sunちゃん様にも再びお逢いできますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、たいへん貴重な意見をお寄せ下さり、誠に有難うございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高な旅になりました

    当日は部屋の空きがあるとのことでランクアップの部屋を用意してくださり感激しました。部屋に入ると本当に素晴らしくて家族みんなで大興奮でした。部屋にはトイレが2箇所あり、広縁には椅子が4つあり快適に過ごせました。夕食は部屋食で、料理もとても美味しかったです。大浴場は脱衣所も清潔で、露天風呂からは浜名湖が見え朝と夜どちらの景色も楽しめました。朝食は、和定食でご飯やお味噌汁など自分で入れることができます。他にカレーや海苔の佃煮、納豆などがバイキング形式でいただくことができます。そして、パンケーキやクロワッサン、コーヒーやオレンジジュース、牛乳もあり大満足でした。 スタッフの方は、受付の方、ウェルカムドリンクをくださった方、料理や飲み物を持って来てくださった方、帰る際に最後まで見送ってくださった方、皆さんとても素敵な対応で本当に幸せな旅行になりました。今度は両親を連れて行かせていただきたいと思います。ありがとうございました。
    えっちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/13
    えっちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠に有難うございます。お寄せ下さいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。お部屋のグレードアップは可能な限りとなりますが、喜んで頂いて幸いでございます。
     また、お風呂でもゆっくり過ごされた様子がうかがえまして大変嬉しく思います。最上階にあります大浴場からの浜名湖の景色は自慢の一つでございます。また、お食事もお客様の好みに合いましたようで安堵しております。また、接客対応にもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。
     今後とも、お越しいただく皆様の期待にお応え出来ますように精進して参ります。是非、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りください。再び、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    フロントの方がとても感じが良かった

    子供が急にパルパルに行きたいといい直前にかなりお値打ちなプランで予約したのですがお部屋もアップグレードしていただき4人でゆったりと滞在できました。食事もとても美味しくて説明も丁寧で本当に嬉しかったです。浜名湖のホテルは色々行きましたが本当にこちらのホテルは良かったです。家族も喜んでました。ありがとうございました。
    ぺこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/05
    ぺこ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただいて幸いでございます。また、お食事もぺこ様の好みに合いましたようで安心しております。料理コンセプトは心に優しい、身体に嬉しい料理でございます。地元の野菜を中心に、季節ごとの献立をご用意してお待ちしております。
     今年は、コロナも落ち着いて周辺施設でも季節ごとの様々なイベントをご用意しております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/09/03
    2
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    カビ臭さを改善してください。

    二泊三日の二泊目でした。お湯は満足しました。ウェルカムドリンクもあり、はじめはなかなかと思いましたが、部屋の外がなんともカビ臭い。たぶん、裏手の藪のせいです。見えないところにも気を使って欲しい。料理は良かったですが、浜名湖ならではとは思えないもので、もう一工夫欲しい。
    ホワイトキティさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/09/05
    ホワイトキティ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     建物、施設の古さは否めず、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。東館ですと、リフォームがまだできておりませんので、もしまたの挽回の機会が頂けましたら次回は西館でのご案内をさせていただきたく存じます。ただ、東館も、少しでも早くリニューアルできますように、私どもスタッフは引き続き、努力を継続してまいります。
     そのような中で、お食事は課題点もいただいておりますが、好みに合いましたようで安堵しております。より、浜名湖らしさを感じられるような献立をご用意できますよう今後とも取り組んでまいります。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いた雰囲気

    家族旅行で宿泊させていただきました。
    当日は部屋が空いているということで広い部屋にグレードアップしていただきました。
    食事の量も美味しく、お部屋も綺麗で広く落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごさせていただきました。
    朝食は美味しかったのですが、私以外の家族は量が多かったようで申し訳ありませんが少し残していました。
    宿の落ち着いた雰囲気とスタッフの皆様のお心遣いのおかげで充実した休日を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
    また、ぜひ泊まりに行きたいと家族みんなで話しました。
    COCOさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/22
    COCO様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが喜んでいただいて幸いでございます。また、お食事もCOCO様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体にうれしい料理を提供できますよう、季節ごとの献立をご用意しております。
     また、私どものサービスにも温かい言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、お越しいただく皆様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    見晴らしの良いホテルでした

    東京に向かう途中インターから近いこともあり利用しました。部屋からもお風呂からも浜名湖が一望できる見晴らしの良いホテルでした。建物は少し古さを感じる部分もありましたが、お風呂やお部屋は改築してありきれいでした。食事も焼きたての浜名湖産のうなぎがありたいへんおいしくいただきました。接客も丁寧でゆったりと利用することが出来ました。
    おくTさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/21
    おくT様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中より、ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せ下さいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変うれしく思います。
     当館の最上階にあります大浴場からの景色は私どもの自慢の一つでございます。浜名湖をみながらゆっくりとお過ごしいただくことが何よりでございます。
     また、お食事もお客様の好みに合いましたようで大変うれしく思います。接客サービスにおきましては、まだまだ至らない点もございますが、お客様の温かい言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ちしております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/03
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    皆さん親切です

    建物はやや古いが清掃は行き届いています。
    お料理もおいしかったです。
    残念なの部屋のトイレの暑さと臭いでした
    takaさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/05
    taka様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点がありまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。建物の古さは否めず、日々のメンテナンスや清掃でカバーできますように尽くしておりますが、少しでも早く改装、リフォームできますように取り組んでまいります。
     ただ、そのような中でお料理がtaka様の好みに合いましたようで安心いたしました。心に優しい、身体にうれしい料理を提供できますよう準備しております。季節ごとに献立もございますので、また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように日々精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/01
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    落ち着いた雰囲気で、食事がとても優しくて美味しかった

    食卓に調味料(醤油、塩)が置いてなく忘れたのかなと思いきや料理にはしっかり味付けされていて必要なく納得でした。宿泊客も多い中でも温かい物は温かく、冷たい物は冷たくとても配慮されていて、スタッフの優く話しかけも良かったです。確かに建物の旧さは感じられますが、味わいと受けとめました。料理長、スタッフの皆様とても楽しい旅行をさせていただきました。
    ノブさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気NO.1!焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/05
    ノブ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、好意的に受け止めていただき誠にありがとうございます。ですが、少しでも早く改装ができるように従業員一同で、頑張ってまいります。
     また、料理の味付けなども好みに合いましたようで安堵しております。浜松を中心に地元の野菜をおいしくお召し上がりいただけますように考えたレシピでございます。特に味付けの調味料にはこだわっておりまして、そのようにお褒め頂けますと大変嬉しく思います。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/01
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    露天風呂からの景色が最高、温泉が満喫できます

    露天風呂から浜名湖が一望でき昼も夜も最高の気分で入浴できました。女房に聞いたところ女湯の露天風呂からの景色も素晴らしかったとのこと、男女浴場の入れ替えが無かったのは残念でした。お料理はどれも一工夫された味付けで美味しくいただきました。特にお刺身が琉球仕立てと言う刺身のカルパッチョ風で珍しかったです。但し、お部屋や設備全般に老朽化は否めず、お風呂の壁や天井に塗装のはげているところがありちょっと残念でした。
    Markさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/04
    Mark様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     ご指摘いただきましたように、建物の古さは否めず、ご迷惑おかけしてしまう箇所もございますが、少しでも早くリニューアル等ができますよう、努力を継続してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
     ただ、そのような中で大浴場ではゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。最上階から望む浜名湖景色は私どもの自慢の一つでございます。また、食事内容もお客様の好みに合いましたようで安堵しております。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりよくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/08/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    特別室に大満足

    令和モダン特別室をタイミング良く予約することができ、72平米と広い部屋なので、家族4人でゆったりと過ごすことができました。ホテル自体の老朽化は否めないようですが、この部屋は全てが新しくて気持ちがよく、ソファーからの浜名湖の眺めも最高でした。部屋の風呂は、温泉の大浴場・露天風呂があるため、使わないだろうな、と思っていましたが、入ってみると、こちらはこちらで快適でした。夕食は、選べる焼き物を何にするか迷いましたが、事前に電話で相談すると、皆さんお昼にウナギを食べてくるのでアワビと特選牛を選ぶ方が多いですよ、と教えていただき、わが家もご多分に漏れずだったので、その通りにして正解でした。家族でシェアして食べました。料理はとてもおいしく、後半の炊き込みご飯などを食べきれないほどでした。会場食でしたが、各グループとの間に十分な距離があったため、気になりませんでした。チェックイン時のラウンジでのウエルカムドリンクもアイスコーヒー、緑茶、リンゴジュースなどいろいろあり、ありがたかったです。欲を言えば、大浴場・露天風呂を出たとこでも、冷たい物が飲めるようになっていると、さらに良かったな、と感じました。ついでに言うと、大浴場・露天風呂は浜名湖の眺望を満喫しながらつかることができてとても良かったのですが、男女の入れ替えが月替わりではなく日替わりだったら、両方楽しめただろうな、とも思いました。フロントでの対応、配膳など、スタッフの皆さん朗らかで、丁寧に説明していただき、接客にとても好感が持てました。ここを選んで良かったと感じられるホテルで、特に今回泊まった特別室はまた是非利用させていただきたい、と思いながら後にしました。
    フジさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/04
    フジさん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。令和モダンの特別室でのご感想、誠にありがとうございます。こちらのお部屋にお泊りのお客様は皆さん、本当に喜んでくださり、大変ご好評をいただいております。天竜杉の香りに包まれたお部屋で、ゆっくりとお時間を過ごしていただけましたら幸いでございます。また、お食事もフジさん様の好みに合いましたようで安堵しております。
     また、ドリンクバーにおきましては、ご活用いただけて嬉しく思います。大浴場の冷水器の設置はいろいろと検討しておりますが、現状はお部屋ごとへの冷水ポットのお届けで対応となっております。お風呂の入れ替えを含めまして、サービスの見直し、施設の点検などは定期的に行っておりますので、順次検討してまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会にお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/07/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夏休み旅行

    夕飯が、とてもおいしかった。一つ一つ、丁寧にだしてくれたり、素材がよかったりで、とても良かった。お風呂も熱すぎず、浜名湖を見ながら、のんびり入ることができました。エアコンがすごい効いていて、快適でした。建物の目の前がバス停なので、わかりやすいです。
    あゆちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/04
    あゆちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     ご夕食は特にお楽しみいただけた様子で安堵しております。野菜もたくさん使っておりますので、お腹いっぱいでも胃もたれせず、身体が喜ぶ手作り料理をご用意しております。季節ごとの献立もご用意しておりますので、また違う季節にもお越しいただけましたら幸いでございます。
     大浴場でもゆっくりと過ごされた様子が伺えまして嬉しく思います。かんざんじ温泉は塩化物泉で塩分濃度も高く、お客様が浜名湖を見ながら日頃の疲れを癒してくださるのが私どもの喜びでございます。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/07/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理と接客が良い!!

    誕生日祝いを兼ねて利用しました。お祝いして頂き有難うございました。ちょっと恥ずかしかったですが、嬉しかったです!
    お料理良かったです!焼物で選んだ牛肉も鮑も柔らかく美味しかったです。それと遠州豚のしゃぶしゃぶが特に美味しかったです。朝食も和定食でしたが、ちょうどいい量でした。接客も皆さん笑顔で感じが良く、気持ち良く過ごせました。
    お部屋及び館内は古いですが、清潔でした。強いて言えば、お布団がマットレスもあると良いなぁと思いました。
    お風呂は温度快適でした。景色も良かったです。男女入れ替えになれば、両方楽しめるのになぁと思いました。
    機会があれば違う季節にまた利用したいと思います。
    ブチさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/08/04
    ブチ様
     このたびは、お客様の大切な記念日のご旅行にホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。改めまして、お誕生日誠におめでとうございます。
     お食事もブチ様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体にうれしい料理を提供できますよう日頃より準備しております。季節ごとの献立もご用意しておりますので、またの機会がございましたら幸いでございます。
     また、幾つかの課題も頂戴しておりますので、こちらは、見直しを含め、改善できますよう検討も進めてまいります。そのような中でも、私どもの接客サービスにおきまして、温かい言葉をいただき誠にありがとうございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますよう従業員一丸となりまして努力してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再び、お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/07/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋と露天風呂が最高

    男友達4人での温泉旅行としてお邪魔しました。部屋がとても広く、グループにはとてもおすすめです。
    露天風呂は、お湯が熱すぎることなく長湯できるちょうど良い湯加減で、ゆっくり過ごすことができました。
    夕食の鮑も牛も鰻も最高に美味しかったです。
    部屋の広さや食事の内容からすると、非常に安いと感じました。
    ささやんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/07/21
    ささやん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お食事もささやん様の好みに合いましたようで安堵しております。手造りにこだわってご用意しておりますので、見た目の派手さはないのですが、身体にうれしい料理を提供できますように努力しております。
     また、コストパフォーマンスにおきましては、西館の1部屋で4名様でご利用いただくのが一番満足度が高いかと実感しております。貴重なご意見をおきかせくださり、誠にありがとうございます。今後ともお客様の期待にお応えできますように日々精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。ふたたび、お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/07/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    顧客対応最高

    チェックイン時間より少し早く到着したのに快くインさせてくれて、且当日余裕があった為ワンランク上の部屋に代えてくれてた。食事接客態度も良くて風呂共々予想以上で全員満足の感想、幹事としても満足できました!
    ヒシヤンさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/07/21
    ヒシヤン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただけて幸いです。
     お食事や接客対応にもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様からの温かい言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。今年は周辺施設のイベントなども再開すると聞いております。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/06/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパの良い宿でした

    建物は古いですが、綺麗にされており清潔感が有りました。宿泊料金が安価だったので、夕食などあまり期待してなかったけれど、料理も満足する内容でした。露天風呂からの浜名湖の風景は最高でした。従業員さんの対応も良くコスパ的に大変満足しました。リピーターのお客さんが出来ると思います。
    としちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/06/24
    としちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様の大変満足とのご感想をいただき誠に嬉しく思います。また、私ども自慢の浜名湖の景色もゆっくりとご堪能くださりありがとうございます。
     特に料理の内容がお客様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに手造りにこだわってご用意しております。リピーター様には季節に合わせた献立も大変ご好評を頂いております。
     今年は、ようやくコロナも落ち着いて周辺施設では様々なイベントを予定しております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/06/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    景色が良い

    古い旅館です。窓からの景色は浜名湖、観覧車、ロープウェイと最高でした。食事も美味しい味付けでした。
    えこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/06/24
    えこ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。ご指摘のように建物の古さは否めず、そこを日々のメンテナンス、清掃にてカバーできますように努力しております。
     そのような中でも、料理がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。見た目の派手さに欠けるところもございますが、手造りにこだわってご用意しております。季節ごとの献立もご用意しております。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/05/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの対応が温かい

    実家帰省に合わせて利用させていただきました。
    スタッフの皆さんがとても親切で、実家でもらった野菜を動物園、パルパルに遊びに行っている間、冷蔵庫で預かってくれました。
    有難うございました。
    ういちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/06/01
    ういちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     パルパルや周辺の観光施設も、コロナの間は本当に寂しい思いをしておりましたが、いよいよマスクも外す方が増えて、夏休みに向けて様々な企画もご用意しております。浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方ができる場所でございます。
     また、スタッフにも温かい言葉を寄せてくださり、誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの実家の帰省の際にも、お気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同