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후기

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.2
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
4.1
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ69

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/03/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ご飯美味しかった

    お酒に合う食事で、おいしかったです。子どもも、とても喜んでいました。
    お風呂は外が良かったですが、塩素の臭いが結構しました。
    mihoさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/03/11
    miho様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お子様が楽しい時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、大浴場におきましては保健所規定の塩素量になります。実際には気になる方もいらっしゃいますが、やはり安心してご入浴いただければという私どもの思いでございます。至りませず、誠に申し訳ございません。
     ただ、そのような中でも、私どもの料理が miho様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。お酒にも合いますし、お酒を飲まれないお客様にもしっかりお召しいただけるような献立となっております。季節ごとのご用意となりますのでまたの機会がございましたら幸いでございます。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/03/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋食でゆっくり。

    おいしいお料理をお部屋でいただきました。母が、ゆっくりできると喜んでくれました。お部屋に水の用意がなかったのがざんねんでした。湯沸かしポットにはあらかじめ水をいれてありましたが・・・。
    朝食もいろんなものが少しずつ食べられておいしかったです。
    ケイさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/03/08
    ケイ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お母様が当館にてゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     ただ、そのような中で至らない点もございましたこと誠に申し訳ございませんでした。げんじょうでは、当館ではラウンジのドリンクサービスとお布団を敷かせて頂いた後に冷水ポットをお部屋にご用意させていただいております。今後も、お客様の声を聞きながら柔軟な対応が出来ますよう検討してまいります。貴重な意見をありがとうございます。
     今年は、浜名湖花博開催から20周年ということで周辺施設は大変盛り上がっております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     改めまして、このたびのご利用、誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/02/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    良い記念日が過ごせました。

    結婚記念日の旅行に利用いたしました。
    建物自体は少し古さも感じますが、掃除も行き届いていて清潔感が感じられるので特に気にはなりませんでした。
    大浴場に内湯と露天風呂があり、特に混み合うこともなくゆっくりとくつろげました。
    旅行の楽しみの一つが、貸切露天風呂です。広いお風呂を夫婦だけで使えて贅沢な気分に浸ることができました。脱衣場も広くきれいで良かったです。
    お部屋も広く開放感があって、こちらも多少古さは感じるのですが、照明など上手に使ってオシャレな感じにリフォームされていて好印象です。
    夕食は焼き物が選べるのが良いですね。昼食にうな重を食べたので、夜はお肉とアワビにしました、どちらも柔らかくて美味しかったです。品数も多くて楽しいです。
    朝ごはんは、お膳+バイキングの形式も嬉しいです。
    スタッフのみなさんがとても親切でした。
    ありがとうございました。
    まちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/02/20
    まち様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     また、お食事も、まち様の好みに合いましたようで安堵しております。焼き物が選べるプランは当館でも一番人気のあるコースでございます。お肉は地場産の峯野牛になりますが、鮑とともにリクエストが多いです。朝食は、旅館の朝だけど、少しパンを食べたいというお客様の声が多かったので今の形にしております。喜んで頂いて幸いでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/02/14
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    食事が美味しかった

    夕食は先付けからデザートまで、一品一品がとても美味しく楽しめました。
    2歳の子ども連れでしたが、部屋食で気を使うことなくくつろぐことができました。
    朝食も丁度良い塩加減でご飯が進みました。
    大浴場の露天風呂や、部屋からの眺めも良かったです。
    清潔感はありましたが、設備自体は古く部屋風呂はシャワーの温度調節に苦労しました。
    食事と眺望はとても良く、価格もリーズナブルでまた利用したいホテルです。
    h-catさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お造り4点盛り定番!「湖都の調べ」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/02/19
    h-catさま
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     ただ、やはり建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまった点がございまして誠に申し訳ございません。より、丁寧に清掃やメンテナンス作業をしっかりと行ってまいります。
     そのような中で、お食事がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。また大浴場でもゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     今後ともお客様の期待にお応え出来ますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/02/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    お祝いにオススメ

    娘の誕生日のお祝いに利用しました。バースデーケーキをお願いしていたからか、夕食は個室を用意していただきました。子供達には塗り絵を用意していただいたりして、大人はのんびり食事を楽しむことができました。ケーキを出していただいた際には、男性スタッフの方が一緒に歌をうたってくださり、写真も撮ってくださいました。下の子がケーキを食べきれなかったので、部屋に持ち帰れるように準備もしてくださいました。チェックアウトの際には、写真のプレゼントもありました。お部屋もかくれんぼが出来るくらい広くて、子供たちは大興奮!トイレが室内に2つあり、何かと助かりました。とっても素敵な思い出になりました。男性スタッフの方、お名前を聞きそびれてしまいましたが、本当にありがとうございました。
    くまちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/02/19
    くまちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様の大切な記念日のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。改めまして、お誕生日おめでとうございます。また、私どもスタッフからのお祝いの歌も受け取ってくださり(笑)ありがとうございます。
     コロナも明けて、かんざんじ温泉周辺ではお子様が楽しめる施設やイベントなども完全に復活しております。浜名湖は季節ごとに楽しめる観光地でございます。今月の23日からは浜名湖花博20周年が開催されます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     再び、お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    久しぶりに伺いました

    お世話になりました。何年か前に利用させていただきましたが変わらずゆっくり出来ました。急に温度が下がったからか館内が寒くて部屋のエアコンがあまり効かず夜あまり眠れませんでした。対処の仕方がわからず部屋温度を上げることができませんでした。全体的には値段の割には全て満足出来るお宿だと思います。ありがとうござました。
    りょーこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/30
    りょーこ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点がございましてご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。古い施設でございますので、より一層細かいメンテナンスに気を付けてまいります。
     ただ、そのような中で、満足とのお言葉も賜りまして誠にありがとうございます。おもてなしの接客で、建物の古さやなどカバーできますように日頃より励んでおります。また、少しでもお客様のご旅行が楽しいものになりますように努めております。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が素敵でした。

    食事が夕朝食とも、とても美味しかったです。量もシニアの私達にはちょうど良いと思いました。お風呂も景色が良く満足でしたが、露天風呂の設備が点検が必要な場所があり、ちょっと減点かな。
    又、道路に面した大事な外観が、もう少し気を遣っていただけたら素晴らしい旅館だと思います。
    プッチさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/30
    プッチ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点も多々ありまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     ただ、そのような中で夕食、朝食ともにプッチ様の好みに合いましたようで安堵しております。料理コンセプトは心に優しい、身体に嬉しい料理でございます。日々精進しながら、季節ごとの献立をご用意しております。
     建物の老朽化は否めず、お恥ずかしい限りでございますが、リフォーム、建て替えまでは準備が整っておりませず、私ども従業員としては、日々のおもてなしを頑張るのみでございます。いつか、より良い施設でお客様をお迎えできる日を目指して努力をしてまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    1月7日お得な宿泊

    1月7日はどこのホテルもお正月価格で、高額な設定になっていたので、諦めていました。ふと年末鞠水亭を見たら、和室のベットのお部屋が朝夕付きで24200円。即予約しました。浜松割とじゃらんステージクーポンを使ったので、凄くお得に泊まれました。お食事は期待していませんでしたが、朝夕とても美味しかったです。舘山寺にも歩いて行け、便利な立地なホテルです。
    たかちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/20
    たかちゃん様
     このたびは、浜名湖舘山寺温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、たかちゃん様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     当館では、東館は少し古いタイプのお部屋になってしまいますので、そのぶんリーズナブルな価格でご案内できるようにしております。お得だと思っていただけましたのも幸いでございます。
     また、お食事も好みに合いましたようで安堵しております。地元の野菜をふんだんに使った身体に嬉しい料理でございます。季節ごとの献立をご用意しておりますので、ぜひまたの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食

    夕食は丁寧に作られていてとても美味しかったです。特に出汁の味、お刺身はモッチリだったり歯ごたえがあり絶品!!
    選べる焼き物ではアワビが美味しいと思いました。追加の鰻は期待が大きすぎたのか?想像とは違いました。
    焼き物があったので個室を使わせていただけて良かったです!!!ありがとうございましたm(_ _)m
    景色は、3階だったことで階下の屋根?が広がっていて残念でした。
    エミーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    エミー様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当館は全室レイクビューにはなっておりますが、お部屋によっては少し景色が変わってしまうので、至りませず誠に申し訳ございません。
     また、ご夕食におきましてはエミー様の好みに合いましたようで安堵しております。お刺身は、大変ご好評を頂いておりまして嬉しい限りでございます。また、焼き物の鮑もお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。鰻は課題がございますので、改善が出来ますように検討してまいります。この焼き物チョイスのプランはかなり人気のコースでございまして、3つの焼き物それぞれにおすすめポイントがあります。
     そのような中で、頂きました投稿文より、エミー様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/13
    3
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    風呂、部屋からの眺めがいい

    風呂と部屋からの眺めは素晴らしい。
    古い西館に宿泊したのでトイレ、洗面所が同じ場所なのでその点はやはりマイナス。旅館から事前情報があり、東館にすればよかったと思った。
    朝食が今一。
    手拍子さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    手拍子様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、浜名湖の景色を見ながらゆっくり過ごされた時間がございましたこと大変嬉しく思います。
     ご指摘頂きましたように、館により、リフォームが出来ているお部屋との差がございまして誠に申し訳ございません。空室状況にもよりますが、まずは西館のお部屋からご案内をさせていただくようにしております。やはり、少しでもお客様の満足度が上がりますように、リフォームや修繕がもっと進みますよう、今後ともスタッフ一同で努力を継続してまいります。
     今年は、コロナが5類に移行して初めてのお正月も迎えました。かんざんじ温泉では周辺施設もイベントが完全復活の予定でございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。この度は、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    舘山寺温泉の旅 連泊の二泊目

    二日目、お部屋を清掃していただく間、ゆっくりと大浴場と露天風呂を独り占めすることができました。そして、お部屋でのんびりと過ごすこともでき、楽しかったです。
    夕食は個室で美味しくいただきました。鰻の蒲焼き、最高に美味しかったです。
    妻は苦手の食材がお伝えしたところ、色々と工夫してくださり、感謝しております。
    そして、チェックアウト後、車が見えなくなるまで従業員の方が手を振ってくださり、ありがとうございました。
    二泊三日、色々とお世話になりました。そして、素敵なお部屋で過ごさせていただき、ありがとうございました。
    いつか機会がございましたら、また伺います。その節、宜しくお願いします。
    トムさん/80代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気NO.1!焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    トム様
     このたびは、私どものホテルにご連泊を賜りまして誠にありがとうございます。至らない点もあったかと思いますが、お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     また、お食事もお客様の好みに合いましたようで安堵しております。地元の野菜をふんだんに使っておりますので、健康的に献立にはなっておりますが、まだまだご指摘くださいましたように改善も必要かと思いますので今後とも精進してまいります。
     また、大浴場でもゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。かんざんじ温泉は塩化物泉で塩分濃度は全国で3位とテレビ放送でランキングされたこともございます。体の芯からゆっくりと温まりますので今の時期は特にお薦めでございます。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、大変貴重な意見を再びお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉に入って懐石料理を食べる事が、大好きな夫婦です

    おすすめ特別室プランで、申し込みました。部屋も広く、景色もきれいで、風呂に入って懐石料理を食べる事が、大好きな私達は、満足です。のんびりできました。またお邪魔させていただきます。よろしくお願いいたします。
    みっちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    西館【2名様利用限定】おすすめ特別室プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    みっちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     私どものホテルは大浴場が最上階にありますので、そこから眺める浜名湖の景色も自慢の一つでございます。温泉は塩化物泉で塩分濃度の濃さも全国有数でございます。お越しいただくお客様が、浜名湖を眺めながらゆっくりと日頃の疲れを癒していただき、身体に嬉しい料理でご到着時よりも元気になってご出発されますのが何よりもの喜びでございます。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/12
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    舘山寺温泉の旅 連泊の一日目

    令和モダン特別客室で連泊させていただきました。木の香りのする素晴らしいお部屋でした。もう一泊お世話になりますので、宜しくお願いします。
    トムさん/80代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    トム様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
     ご夕食時には至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。今後もよりよいサービスでおもてなしが出来ますように精進してまいります。
     ただ、そのような中で令和モダンの特別室では、ゆっくりと過ごされた様子が伺えまして安堵しております。地元の天竜杉をふんだんに使ったお部屋は昨年からの販売となりますが、お客様より大変ご好評を頂いてるお部屋でございます。
     今後とも、少しでも多くのお部屋のリフォームが整いますよう、また、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり努力を継続してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    おもてなしが最高

    人数変更の無理なお願いも聞き入れて頂き何気ない気遣いもしていただきとても快適に過ごせました
    ただ、1つ残念なことは、朝食は2部の時間で食べたのですが白ごはんを各自でよそうのでしたが始めからお釜に入っている量が少なくて、おかわりしたくてもぜんぜん追加が出てこなく、やっと出てきても茶碗4~5杯分しかなくて他のお客様も
    おかずが有るのにごはんが無くては、どうしようもならない、空気でした。
    次回は御飯沢山用意して欲しいです
    トシボイスさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【年末年始&お正月】特別ご宿泊プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/17
    トシボイス様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、ゆっくりとお過ごしくださいました様子が伺えまして安堵しております。
     ただ、朝食につきましては、至りませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。調理場と接客スタッフとミーティングをしましたが、1日の朝、炊いたご飯がほとんど余ってしまい、2日の朝はご飯の量を調整したとの事でございました。実際は、31日は年越しそばのご用意があったので、お客様が朝食をあまりお召し上がりになれなかった様子でございました。
     これは本当に様々なケースの対応が必要だと改めて実感しております。事前の情報、準備が大切だと反省しております。お客様にはご飯が炊きあがるまでだいぶお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    かなり久しぶりの温泉宿

    久しぶりに家族旅行をしました。こちらの温泉宿にて宿泊させて頂きましたが、人数が人数でしたゆえ、荷物も多く若女将さんが率先して荷物カートを持って来たり、運んで来たりと夕食も若女将さん直々にサービス対応して下さいまして本当に至れり尽くせりでした。
    キョンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【年末年始&お正月】特別ご宿泊プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/15
    キョン様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お正月の家族旅行、楽しく過ごされた様子が伺えまして安堵しております。
     今年は、コロナが5類に移行してから初めてのお正月でしたので、私どもも、ようやく今までのお正月に戻った中でお客様の笑顔が見られてとても嬉しく思いました。浜名湖を眺める展望風呂と、身体に嬉しい料理で日々の疲れを癒してゆっくりと過ごして頂けましたら幸いでございます。
     今後とも、お越しいただきますお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり努力を継続してまいります。また、周辺施設のイベントや、かんざんじ温泉の大きなイベントなども完全に復活する予定でございますので、ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2024/01/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温かいおもてなしで癒されます

    大晦日~元日に利用しました。お正月でしたが浜松割クーポンでお値打ちに宿泊できてラッキー。
    お部屋や建物は、かなり古いので、ところどころのほころびが気にはなりますが、出来る限り改善や清潔さを保とうとしていることが感じられました。
    お正月でしたので、正月料理を腹いっぱい満喫。美味しいし、仲居さんたちもとても感じよく居心地よかったです。私達は、1年の疲れを癒しに、そして新しい年のスタートをゆったりと夫婦で過ごすために行ったので最高でした。帰りに女将からの笑顔とていねいなあいさつで更に好感度up。また利用します。
    はなちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【年末年始&お正月】特別ご宿泊プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2024/01/15
    はなちゃん様
     このたびは、年末年始の特別な日に私どもの旅館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、はなちゃん様が新しい年をゆったりとお迎えになられた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     やはり東館の老朽化は否めず、少しでも早くリフォームしたいのですが、まだ準備が整わず、ご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、何とか日々のメンテンナスと清掃でカバーできますようにもうしばらく頑張ってまいります。
     また、私どもの正月料理もお客様の好みに合いましたようで安堵しております。今後とも、お客様の期待んお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/12/26
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    客室・大浴場からの景色は、最高レベルのホテル。

    12月・第4日曜日、マイカーひとり旅で宿泊。
    宿泊プランは、東館「部屋数限定」最安値お値打ちプランだ。
    建物全般
    ホテル玄関前に、小規模ながら、「屋根付きの車寄せ」がある。
    経験上、「屋根付きの車寄せ」のあるホテルにハズレは少ない。
    クチコミに、「車寄せ」に関しての記述がないのが、不思議だ。
    車寄せの有無は、特に、雨天時の宿泊にありがたさが判る。
    客室
    プラン通り、東館の和室。
    客室からの、眺望は絶景で大満足だが、
    一般的なホテルでは、前室にある、トイレ・洗面台が部屋の奥のある。
    また、ほぼ使われていない、浴槽と一体。
    冬寒く、夏暑い構造だ。
    私のように、年間に30~50泊位する・回数重視の旅人には、安く宿泊できるので、問題はない。
    しかし、年に数回の宿泊しかしない人には、おススメ出来ない客室かな。
    温泉
    新館の6階に。展望大浴場と露天風呂がある。
    昼夜の男女の入替はない。
    いずれの湯舟からも、湖とロープウェイが目の前に見え、絶景だ。
    利用時間も、深夜は1時迄。翌朝は5時~9時30分。
    事実上、滞在中は、ほぼ利用できる時間設定で、二重丸だ。
    夕食
    係りの男性がベテランなのか、料理の説明も丁寧、提供ペースも絶妙だ。
    味付けも上々で、地元の冷酒を呑みながら、堪能できた。
    何より感心したのが、冷酒が、氷入りのアイスペールで提供された事だ。
    おかげで、最後まで、良く冷えた美味しい酒を充分に味わえた。
    朝食
    ご飯・味噌汁・ソフトドリンクは、セルフ形式の和定食。
    朝食について激辛の低評価が散見されたが、普通においしい。
    味覚には個人差があるので、否定はしないが、
    低評価は、考えれえれないレベルの朝食で満足だ。
    総合的には、温泉、夕食、朝食。いずれも満足できた。
    ありがとうございました
    いい夢、旅気分。さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    東館【部屋数限定】最安値お値打ちプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/30
    いい夢、旅気分。様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、東館はお客様のご指摘通り、古さが否めずご迷惑をおかけしてしまうことが多々ありますが、いずれもリフォームなどの工事が早く出来ますように努力してまいります。
     そのような中でも、お風呂ではゆっくりと過ごされた様子が伺えまして安堵しております。私どもの最上階から臨む浜名湖の景色は自慢の一つでございます。湖を眺めながら日々の疲れを癒してくだされば幸いでございます。
     また、私どものおもてなしにも温かい言葉をいただき誠にありがとうございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますよう頑張ってまいります。
     今年は周辺施設のイベントもほぼ完全復活をしており、活気づいております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/12/23
    4
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がとてもおいしかつたです。

    夫婦で利用しました。お部屋をグレードアップしていただき、広い部屋でゆっくりできました。夕食は個室で鰻の蒲焼きとお刺身は最高でした。唯一残念だったのが内湯がぬるかったです。外の気温が低かったせいかもしれません。
    chappyさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気NO.1!焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/26
    chappy様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点がありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     寒波の到来日などは、通常よりも温度チェックの回数を増やしてご用意しておりますが、準備不足で誠に申し訳ございません。この日は他のお客様からも少しお湯がぬるいとお声を頂きましたので朝は通常よりもかなり温度を上げてご用意したのですが如何でしたでしょうか。やはり冬場は特に日にちによって温度がだいぶ変わると思いますので、より細かい温度管理とチェック体制を整えてまいります。
     ただそのような中で、ご夕食がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。お客様が当館にてゆっくりと過ごされますように今度とも一層の努力を継続してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/12/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆっくりくつろげるお宿です

    スタッフの皆さん、とても親切でした。
    還暦旅行の為、お食事はお祝いメニューをセレクト。とても美味しくいただき、ケーキで終了!お腹いっぱいで満足でした。
    サプライズで赤いちゃんちゃんこを用意してくださり記念撮影!
    写真をありがとうございました!
    お部屋、食事部屋もアップグレードしていただきとても快適、思い出に残る旅行となりました。
    お部屋、温泉からの景色も素敵でした。
    最高のおもてなしをありがとうございました!
    sallyさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    舟盛り付き!!お祝いプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/22
    sallyさま
     このたびは、お客様の大切な記念日のご旅行にホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。還暦のお祝い、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただけて幸いでございます。
     また、温泉も楽しんでいただけた様子が伺えまして安堵しております。私どもの大浴場は最上階にありますので、お風呂から眺める浜名湖の景色も自慢の一つでございます。かんざんじ温泉は塩化物泉で塩分濃度が高いことでも知られています。日頃の疲れが少しでも癒されましたら嬉しく思います。
     お食事も、心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに季節ごとの献立をご用意しております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/12/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが大変良かった。

    夕方予定より少し遅れてチェックインしたがフロントの方が大変丁寧で親切だった。
    少人数での対応だったがそれぞれの方の優しい笑顔と接客がとても良かった。
    鞠水亭の名前の由来など、突然の質問もしたが大変詳しく教えてくださり、良く勉強していらっしゃるなぁと感心した。
    全体として大変満足した旅行だった。
    トドジージさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/22
    トドジージ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、私どもの接客におきましてもお褒めの言葉を寄せてくださり、誠にありがとうございます。お客様の温かい言葉は何よりもの励みでございます。
     今年は、コロナも落ち着きまして、周辺施設のイベントなどもほぼ完全に復活している状態でございます。浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方ができる場所でございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     今後とも、お越しいただく皆様の期待にお応えできますように精進してまいります。再び、お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/12/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    構えは、大きいが全体に古い感じ

    浜名湖湖畔にあり、便利な立地だが、築年が古く、少し暗い感じ。
    食事は、まずまずだが、夕食は、会席コースを頼んだが、味はまだしも量は、少し少ないか?
    ポッキーさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お造り4点盛り定番!「湖都の調べ」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/09
    ポッキー様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、せっかくのご旅行でお客様の期待にお応えできなかったところがございまして誠に申し訳ございませんでした。
     お料理コースは幾つかご用意がございますので、またの挽回の機会がございましたら是非ともお気軽にご相談くださいませ。お造りが好きな方へおすすめするコースや、選べる焼き物のコースなどは大変人気があります。
     また、建物の古さは否めず、直ぐの対応はできないのですが、コロナの休館の際には、一部屋、浜松の天竜杉を使った素敵なお部屋をリニューアルすることができました。少しずつでございますが、リフォームやリニューアルがもっと進みますよう従業員一同、努力してまいります。
     このたびは、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    記念日ケーキ付き(〃^∇^)o_彡☆

    部屋が和洋室だったので3人でとても広く景色もとても良かったです。夕食は和定食でとても美味しく両親も喜んでいました。最後にケーキ付きだったので記念写真を撮って頂き記念になりました。露天風呂も景色が良くまた行ってみたいホテルです。
    GOさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お祝いケーキ付き!!記念日プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/03
    GOさま
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、大切な記念日に当館をご利用いただき感謝申し上げます。
     お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しい思い出になりましたようで大変嬉しく思います。お食事も、ご両親様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに季節ごとの献立をご用意しております。
     今年は、浜名湖周辺施設のイベントも本格的に復帰しております。フラワーパークもイルミネーションも始まり、浜名湖では季節ごとに違った過ごし方ができます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     ふたたび、お逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋からとお風呂から見る景色が最高

    いつもは別のホテルに宿泊していますが、こちらのホテルから見る浜名湖の景色が本当に最高でした。
    今回令和モダン客室というお部屋に宿泊しましたが、同行の主人が部屋の様子そして部屋から見る浜名湖の景色に感動していました。
    洗面台の横はデスクワークもできそうな感じです。
    食事も好みや予算に合わせて内容を選べるのが良かったです。焼物が選べるプランもありましたが お刺身がいろいろ食べられるプランを選んでいつも以上に私たちは満足しました。
    個室でのプランで、提供されるタイミングも良くて鍋のお出汁等味付けも良かったです。
    とても、満足のできる宿泊でした。
    トオちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華お造り8点盛り付き「至福の花籠」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/03
    トオちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、当館では一番新しい、令和モダンの特別室をご利用くださり、御礼申し上げます。
     こちらの部屋は、浜松市天竜区の天竜杉を使ったこだわりのお部屋でございます。ゆっくりと過ごされた様子で安堵いたしました。少しずつですがリフォームや改装ができますと、お越しいただくお客様の満足度も上がると思いますので、そのためにも日々努力を継続してまいります。
     また、お食事もお客様の好みに合いましたようで、満足とのお言葉誠にありがとうございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/27
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食95点朝食10点

    夕食のは美味しい会席料理でした、朝食はひどかった、トマト冷蔵庫に1週間以上入っているトマトひどかった、古い食材は捨てないとダメ、みそ汁まずい色がついているだけ、ダシのとり方がわからないのですか、ご飯、卵焼き、煮物、まずい、コーヒーも色がついているだけ、いままで泊まったホテルの中で一番まずい朝食
    カニちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気NO.1!焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/02
    カニちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     朝食におきましては、特にお客様の期待にお応えできませず大変失礼いたしました。トマトは、説明不足で申し訳ございません。こちらは自家製のゆずシロップにつけてご用意した手作りのお品でございます。また、他のお料理などもお客様の好み合いませず誠に申し訳ございせんでした。
     お食事は、旅行の中でもお客様がとても期待されているかと思います。今後は、更なる改善、改良ができますよう、調理スタッフと共に検討してまいります。スタッフ一同、精進してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしの宿

    足の弱い母を連れての旅でしたが、館内での滞在では、移動が少なくとても助かりました。
    料理は、すごく美味しく、お造り琉球仕立てが、とてもお気に入りです。
    お風呂からの景色もよく、とても気持ちの良いお湯でした。
    どこからも景色の良い宿で、スタッフの皆さんのお声掛けも、とても心地良くて、すごく癒しの旅になりました。
    さなちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気!「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/12/02
    さなちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     また、私どもがご用意しましたお造りの琉球仕立て、創作料理になりますが、好みに合いましたようで安心しております。このだし醤油が絶妙にお造りの味と浜松の地場産の野菜とうまく絡んでおりまして、お客様からも大変ご好評をいただいております。
     また、私どもの宿から眺める浜名湖の景色も自慢の一つでございます。浜名湖は季節ごとに様々な景色を魅せてくれます。また、凪の日などは、本当に息を呑むような美しさでございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    娘の誕生日に利用しました

    久しぶりの家族旅行で、娘の誕生日に合わせて宿泊させてもらいました。
    この日、娘の6歳の誕生日で、スペシャルなデザートの準備をあらかじめお願いし、当日はローソクまで立てていただきました。
    一切娘には話してなかったので、突然のサプライズで、娘の驚いた顔は普段見ることがないくらい感激の様子でした。
    一つ上の息子は突然のサプライズで、妹が羨ましたかったのか、ショックを受けた場面もありましたが、記念の家族写真まで撮影していただき、チェックアウトではその写真をプレゼントいたたきありがとうございました。
    周辺ではみかん狩りを楽しんだり、動物園や遊園地で楽しく過ごさせてもらい、子供達は楽しかった~!を連発。
    大変思い出になる旅ができました!
    宿のスタッフの皆さんが心からのおもてなしを感じましたし、料理も大変満足。
    部屋もグレードアップしてもらいまして、本当に申し訳ないくらいです。
    またいつか、是非利用させてもらいたいと思いました。ありがとうございました。
    ひろっくまさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気NO.1!焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/24
    ひろっくま様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。改めまして、お嬢様の6歳のお誕生日、誠におめでとうございます。
     ご宿泊の際の私どものおもてなしにもお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。
     また、みかん狩りもお楽しみいただけて幸いでございます。今年は、わたしども旅館の近くにありますみかん農園の出来が良いと聞いております。かんざんじ温泉にお越しのお客様には美味しいみかんも存分にご賞味いただきたいと思っております。
     今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますよう従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適に過ごせるお宿

    母娘旅行でお世話になりました。
    和洋室はレイクビューで眺めが良く、快適な空間でとても寛ぐことができました。
    大浴場も夜は深夜まで、朝は5:00から利用できるので他の方と時間が重ならずゆったりと入れました。
    夕食は個室プランだったので母娘水入らずで過ごせました。
    どのお料理もとても美味しかったです。
    地ビールや地酒もあり、メイン料理も3種から選べて大満足でした。
    朝食は広間でしたが、時間が分かれていて、テーブルの間隔も広く、周囲の人を気にすることなく良かったです。
    テーブルにセッティングされている和定食だけでも充分な品数でしたがミニバイキングもあり、カレーやクロワッサンやソフトドリンクやコーヒーなどはとても嬉しいサービスでした。
    朝食後に私達のスリッパがなかったことを(他のお客さんが間違えた様子)対応していただいたスタッフの方がチェックアウトの時にわざわざ声をかけてくださいました。
    会計の間も母の話相手をしていただき、そのあとの観光先への便利でお得な情報も教えていただきありがとうございました。
    どのスタッフの方も丁寧かつ程よい距離感で快適に過ごすことができました。
    お部屋もお風呂も夕食も朝食も大満足です。
    スタッフの方々、ありがとうございました。
    kazさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/22
    kazさま
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、お食事も好みに合いましたようで安心しております。料理コンセプトは心に優しい、身体の嬉しい料理で、季節ごとに献立を変えてご用意しております。
     また、お食事会場のスリッパ札はご用意してるのですが、時々間違えて履いて行ってしまう方もいらっしゃいまして誠に申し訳ございませんでした。そのような中で、私どもの接客対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。何よりもの励みでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/19
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    宿泊代がお安かったのにおなか一杯いただくことができました。

    今年2月に利用させていただき、2月には宿の方がプランの安い方を進めていただき、オンライン決済なのに、変更してくださり、返金もオンラインなのに戻りがありました。本当にありがとうざいました。
    みんくんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/22
    みんくん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せいただきました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、私どもの対応にも温かい言葉をかけてくださり誠にありがとうございます。
     かんざんじ温泉の周辺では、様々なイベントが復活しております。まずは、今月の23日からフラワーパークでイルミネーションが点灯されます。また、規制もなくなり、温泉街や人気の観光スポットも観光のお客様でにぎわっております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     私どもも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/17
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    夕食がおいしかった

    調理 味付けにかなり努力されてると感じました。
    浜松クーポン利用でひとり2万円以上で探しましたが
    東館、お安い部屋は、かなりの古さです。
    それなりの覚悟で泊まった方が良いです。
    リョウコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/22
    リョウコ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至りませんで、誠に申し訳ございませんでした。ご予約の際に、お電話でしたらまずは西館からご案内させていただくのですが、ネット予約の場合は詳細がお客様に伝わりづらく誠に申し訳ございません。
     ただ、そのような中で私どもの料理内容にお言葉をかけていただき誠にありがとうございます。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますように準備しております。今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。東館も少しでも早くリニューアルできればという思いで努力してまいります。
     ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2023/11/09
    2
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    お風呂はリラックス出来る

     リーズナブルなお値段なので期待はしていませんでしたが実際その通りでした。ホテル内部のメンテナンスが行き届いてなく廊下やエレベーターのカーペットは汚れているを通り越して腐りかけているような状態でしたのでテンションが下がりまくりで、せめて客が通る範囲内はもう少し綺麗にして欲しいと思いました。
     また 食事は盛り方が雑でご飯など普通中高に盛ると思いますがその逆のまま平気でお膳に出して来た時はビックリしました。朝のサラダに至ってはしなびたトマトが置かれ、無い方がよっぽど良いと思いました。食事全般作り手の誠意が伝わらず本当に残念でした。
     唯一お風呂は眺めもよくゆったりと浸かることが出来ました。
     次はありません。
    そらちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2023/11/11
    そらちゃん様
     この度は、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     東館の老朽化は否めず、ご迷惑をおかけしてしまうことがございますが、少しでも早くリニューアルができますよう努力を継続してまいります。また、ご予約の際には、まずは西館からのご案内をさせていただくのですが詳細なご案内が足りませず、誠に申し訳ございません。
     またお食事におきましても、期待にお応えできませず大変失礼いたしました。きめ細やかなサービスができますよう改善してまいります。また、朝食のトマトにおきましては、こちらは私ども手作りのゆずシロップとの相性がとてもよく、ご用意させていただきましたお品でございます。きちんと説明ができませず誠に申し訳ございませんでした。
     今後とも、お越しいただきますお客様がゆっくりと過ごせる宿になりますよう精進してまいります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同