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クチコミ

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.5
風呂
4.4
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ63

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/11/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの方のサービスが非常に良かったです

    今回初めて利用させてもらいました。コメント通り夕飯はボリュームも多く、美味しくいただきました。温泉もほぼ貸し切り状態で小さな子供連れだったので非常に助かりました。内湯は少し熱めだったため子供達はとっては露天がちょうど良く、なかなか出てくれないほどお気に入りになりました。
    帰りの際には清掃のスタッフの方が声を掛けていただきとてもほっこりさせていただきました。
    また機会があれば、利用したいです。
    たかさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
  • 投稿日:2020/11/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    子連れで近場旅行に。。。

    コロナが怖くて遠出は避けて、家からすぐの舘山寺温泉に近場旅行に利用させて頂きました!
    宿泊3日前に予約内容を変更したく電話連絡させていただくと丁寧な対応に好感を持ちました!
    宿泊当日にパルパルを利用したいと伝えるとGOTOトラベルの地域クーポンを先にくださり入園に利用でき大変助かりました。
    また駐車場もお借りでき、こちらも大変助かりました。
    宿からパルパルまでは5~10分徒歩圏内なので駐車場料金もかからず有りがたかったです。
    思う存分パルパルで遊んだ後に宿へ戻りチェックインしてお部屋へ。
    当日空いていた西館のお部屋へご厚意で変更してくださり、とても広いお部屋になり子供たちも大喜びでした。
    温泉も夜と朝で男女入れ替えがあったので、2回も入って大満足でした。
    浜名湖を眺めながらの朝風呂は贅沢でした!
    夕食は感染面を考えてお部屋食にしたため、ゆっくりのんびり子供たちも周りを気にせず食べさせられて良かったです。
    朝食はビュッフェスタイルとお皿に前菜がありました。
    ビュッフェは感染予防の為にマスク着用とポリ手袋を使用しての利用でした!
    中にはマスクを忘れている客もいたりと感染予防的には少し不安でした。
    総合的にこのお値段で美味しい食事と眺めの最高な温泉に入れるのは良かったと思いました!
    また利用させて頂きたいです。
    ありがとうございました!
    かな☆さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】お祝いケーキ付き!!記念日プラン
  • 投稿日:2020/11/24
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    お部屋、お風呂からの景色は最高

    舘山寺の山々が綺麗に見えて景色は良かった。
    宿は全体的に古びていることもあり清潔感に欠ける。修繕は難しいとしても宿泊料に見合った対策なり努力がほしい
    スタッフの方の対応も業務的で悪くはないが、なんとなく心暖かい印象は受けなかった
    お料理もダメではないが美味しくはない
    全体的にコスパ、値段に見合っていない
    かつらさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】 贅沢の極み!鞠の膳天然とらふぐづくし
  • 投稿日:2020/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    のんびりできた

    東京から実家へ帰る際の長距離移動の途中で宿泊しました。
    高速の出口から近く、スムーズにホテルまで到着できました。
    コロナの影響か、夜の大浴場も男女共にほぼ貸し切りで利用でき、とても安心できました。
    また、夕食はいろいろな味を楽しめて大変満足でした。
    次の日に近くの舘山のちょっとした登山も体験でき、全体的に楽しく観光できました。
    久しぶりの外泊でしたが、コロナ禍の中ソーシャルディスタンスも確保されており、全体的に年代を感じましたがとても気持ちよく過ごすことができました。
    たろうさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】お造り4点盛り定番「湖都の調べ」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/28
    たろう様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お客さまが散策された舘山は、直ぐ横にあります大草山とロープウェイで繋がっております。実は湖上のロープウェイは全国では浜名湖だけだとテレビで放映されたことがあります。景色も季節ごとに楽しめますのでこちらも人気のスポットでございます。
     まだまだ、新型ウイルスの先行き不安な事もたくさんありますが、お客様には引き続き安心、安全なご旅行をしていただけますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/11/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ビールが残念。

    浜名湖が窓から見えて良かったですし、露天風呂からも眺められてゆっくりできました。
    ただ、夕食時のビールが残念でした。
    折角だから静岡ビールの生ビールを飲もうとのことでジョッキを頼みました。
    来たものは半分ほどカニ泡のビールでした。あきらかなカスカスの泡で、つき返そうと思いましたが、そのまま受け取り飲みましたがやはりおいしくなかったです。
    値段も800円ほどなら、ちゃんとしたビールを出して欲しかったです。
    ビールも料理同様見た目も重要だと思います。
    itomiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気NO.1焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/25
    itomiさま
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠に有難うございます。せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     お飲み物のご提供におきましては、今後の再発防止に努めるとともにサービス、オペレーションの改善につとめてまいります。お届けする際に、お出しする飲み物の状態が良くないと思ったら、戻って新しく用意するという判断を新しいスタッフでも自身の判断で出来るように改めて教育にも力を注いでまいります。
     ただ、このような状況の中で浜名湖の景色にひとときの安らぎを感じてくださいましたこと、大変嬉しく思います。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/11/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夫婦二人でのんびり旅

    舘山寺の景色に満足しながら、フロントの対応から客室、風呂、食事と初めて利用させていただきましたが大満足でした、また是非来たいです。
    カモさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/20
    カモ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。舘山寺の景色をお楽しみいただき、また私どもにも温かい言葉をかけてくださいまして誠にありがとうございます。
     接客業にたずさわる私どもは、お客様の言葉が何よりもの励みでございます。今後とも、お客様には安全にご旅行を楽しんでいただけますよう努めてまいります。舘山寺では、季節ごとの風景もお楽しみいただけます。
     また、周辺施設では様々なイベントもお楽しみ頂けますので是非、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠に有難うございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/11/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ふぐがいっぱい

    今回は平日のお休みを利用してホテル鞠水亭さんに行って参りました。
    夕食前にお風呂へ、ほぼ貸切状態で外のお風呂は気持ちよく、充分身体を伸ばすことができました。夕食はお部屋でのふぐコース、お箸置きも可愛いふぐで微笑ましい事。ひれ酒、てっさ、ふぐチリ、お寿司、たくさんのお料理大満足でした。翌朝はコロナ対策もきちんとされ、カレーとトマトジュース美味しかったです。
    サトミサンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】 前年人気No1!華の膳「天然とらふぐ」づくしプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/20
    サトミサン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様がご旅行でゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、今回ご予約賜りましたフグのコースは大変にご好評を頂いております。私どものご用意しております献立は、すべて遠州灘の天然とらふぐのみ使用しております。市場でも10パーセントしか出回ってない貴重なもので、天然ならではの甘みを存分にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
     まだまだ、至らない点もございますが、このような状況下の中で足を運んでくださる皆様に安心、安全なご旅行をお楽しみいただけますよう精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/11/06
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    久し振りの再会

    浜名湖の景観の良い鞠水亭さんをえらびました。全体的にコロナ対策がやられて安心して宿泊出来ました、上層階の大浴場や露天風呂はゆっくりと入る事が出来ましたが、お風呂の温度が余りにぬるくて残念でした、温泉場に相応しい温度管理を期待したいです。
    スエちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/14
    スエちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくの温泉旅行でしたのに、私どもの管理が至りませず誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めて、今まで以上にしっかりと管理を行ってまいります。
     また、日ごとに変わります新型ウイルスの情報をしっかりと確認して、お客様がご旅行中に安心して過ごしていただけますように今後も努力を継続してまいります。
     行楽シーズン、かんざんじ温泉では新しい施設のオープンも控えております。私どもの目の前にあります大草山の頂上には新しくカフェテリアと宿泊施設がグランドオープンを控えております。かんざんじ温泉が一体となりまして観光地を盛り上げてまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びの挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    全体的に

    お部屋食の夕ご飯はボリューム満点で大満足!
    お部屋も広く、眺めもいい感じでした!
    でも少し物音は気になるかな…
    リフレッシュでき最高でした!
    はるさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気NO.1焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/11/05
    はる様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様がご旅行にて気分転換されましたご様子で大変嬉しく思います。
     また、ご夕食の内容もお客様の好みに合いましたようで安心しております。私どもは、心に優しい身体に嬉しい料理をコンセプトにご用意しております。お腹いっぱいでも地元のものを中心とした野菜をふんだんにアレンジした献立で他のお客様からもご好評をいただいていおります。
     ただ、お部屋では物音がしてお寛ぎいただけなかった事は誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     まだまだ至らない点もございますが、お越しいただくお客様に楽しい時間を過ごしていただけますよう従業員一同、精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     再びお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    親子2人旅

    この度はお世話になりました。
    70代の母親と初めての2人旅でした。
    脚が弱くなった母親を温泉へ連れて行こうと思い舘山寺温泉を選びました。親子共々満足しております。
    朝食は寂しい気もしましたが、夕食は味付けも私達親子には丁度良く美味しく頂けました。鮑付きのプランで申込みましたが、鮑も大変柔らかく母親も全ての料理をペロリと食べきっていました。
    また、コロナ禍の中ソーシャルディスタンスも確保されており安心して滞在する事が出来ました。
    有難う御座いました。
    yykrさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 その他
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/29
    yykr様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、満足とのご感想を賜りまして大変嬉しく思います。まだまだ、朝食など至らない点もございますが、少しでもお客様の期待にお応えできますように精進してまいります。
     ただ、そのような中でお褒めの言葉もいただきまして大変嬉しく思います。現在、ご夕食は焼物付きのプランが大変好評をいただいておりまして、鮑が美味しかったとのお声も沢山頂いております。 
     他にも、浜名湖産の鰻の蒲焼や、峯野牛の陶板焼きもございます。それぞれ、自信をもっておすすめできる内容となっております。季節ごとの献立もご用意しておりますので、ぜひまたの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    景色が良かった

    接客、部屋、露天風呂も良かった。和洋室のテレビがソファ、ベッドどちらにいても見られる場所にあるといいと思います。部屋の洗面所とお風呂に扉がないのが気になります。雪肌精のアメニティは嬉しかったです。
    食事は夜、サラダ風刺身の味が大変良かったですが、天ぷらは味がありませんでした。抹茶塩なら個別に付けて食べられるといいです。朝は品数も多く味もしっかりあり、とても美味しかったです。
    snoopyさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/28
    snoopyさま
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     テレビの設置や部屋の気になる点におきましては至りませず、誠に申し訳ありません。早急な対応が出来ずに申し訳ございませんが、今後は検討させていただきます。ただ、そのような中で私どもの料理内容におきまして美味しかったとの感想を寄せてくださり誠にありがとうございます。天婦羅におきましては調理場スタッフと共に対応を見直してまいります。
     まだまだ厳しい環境ではございますが、お客様には安心してご旅行をお楽しみいただけますように従業員一同、精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理最高! 思いやりに感謝!

    夕食も朝食も大変おいしくいただきました。ふだんは少食の母が、びっくりするほどたくさん食べました。また、どの従業員の方も、常に気遣いをしてくださり、心地よい時間を過ごすことができました。特に、足腰が弱い母には、たくさんの従業員の方が、温かい声をかけていくださいました。本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
    カトちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    琉球仕立てのお造りが人気「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/28
    カトちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     食事内容におきまして、お褒めの言葉をよせてくださり誠にありがとうございます。心に優しい、身体にうれしい料理が私どものコンセプトでございます。お母様もたくさんお召し上がり頂いた様子で嬉しく思います。
     また、私どもの接客におきましては、お客様からも温かい言葉をかけてくださり誠にありがとうございます。私どもには何よりもの励みとなります。
     今は、GOTOトラベルで多くのお客様にお越しいただいております。皆様の期待に少しでもお応えできますように頑張ってまいります。
     またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして、誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    とても良かったです!

    安いプランだったので、あまり期待してませんでしたが、とても良かったです!
    夕食も朝食もバイキングではないのに、お腹いっぱいになりました。
    部屋も温泉もとても良かったです。
    強いて言うなら、大人に対して未就学の子供の値段が少し高い気がしました。
    じゅんこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】琉球仕立てのお造りが人気「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/28
    じゅんこ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事内容におきましては、お客様のお腹いっぱいな満足そうなお顔が拝見できますと私どもは大変嬉しく思います。
     また、ご指摘いただきました未就学幼児さまのご宿泊代でございますが、通常の施設使用料は3,000円かかってしまいます。こちらは変更ができませず恐縮でございますが、大人様料金の半額にて全てのサービスもご用意できますので、またの機会がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
     まだまだ、旅行シーズンが続いてまいります。色々と心配な事もある状況下ではございますが、お客様には安心で安全なご旅行を愉しんでいただけますよう引き続き精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    湖畔の景色を堪能しました

    友人と3人で利用しました。浜名湖湖畔の好立地で、部屋からも最上階のお風呂からも素晴らしい眺めを楽しむことができました。新しい施設ではないですが従業員の皆さんの対応が好印象でした。朝食も美味しくいただきました。
    まさ吉さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】のんびり気ままに宿泊!1泊朝食付きプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/28
    まさ吉 様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お褒めいただきました最上階の大浴場は、私どもの自慢の一つでございます。浜名湖は季節ごとにさまざまな景色をお楽しみ頂けます。周辺施設でも季節ごとの催しなどがございます。
     また、お食事内容がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。ぜひ、次回はご夕食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同、努力を継続してまいります。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    浜名湖の景色が最高

    家族旅行でGoToトラベル利用し浜名湖でボート魚釣りした後に宿泊。9月の宿泊で地域共通クーポンは対象外でしたが二間ある広い部屋で夕食も部屋食でとても美味しく満足しました。お風呂から眺める浜名湖も絶景でした。チェックイン時の新型コロナ感染対策もマスク着用、宿泊者全員の検温、入館時の手の消毒も徹底され、宴会場での朝食時もそれぞれのテーブルにパーテーションが設置され安心して宿泊出来ました。ただ部屋の空調の音が夜気になりなかなか寝付かれませんでした。又、自動販売機の飲み物が売り切れが多く不便でした。機会があれば次回も利用したいと思います。
    ノジュールさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/28
    ノジュール様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 
     自動販売機は直ぐに対応いたしました。また、部屋の空調設備におきましては、やはり老朽化が進んでおり、ご迷惑をおかけしてしまう事がありますが、早急な対応ができませんのが現状でございます。今後の計画におきましては、しっかりと予算を確保してお客様に快適にお過ごしいただけますように精進してまいります。
     ただ、そのような中でお風呂や私どもの料理内容が好みに合いましたようで安心しております。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/12
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夕飯が美味しかったです。

    夕飯は部屋食にしました。量、味ともに良かったです。朝食が和定食としては良かったですが、バイキング食をいめして行くと違う感じがします。お風呂は露天風呂もあり、景色を楽しみながらのんびり入れました。
    ATSUSHIさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/24
    ATSUSHI様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、私どもの大浴場でゆっくりと過ごして頂きました様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     最上階にある大浴場からは目の前の浜名湖が一望できます。また、食事内容がお客様の好みに合いましたようで安心しております。季節ごとに献立は変わりますが鱧のてんぷらが凄く美味しかったとのお声がたくさん届いております。
     朝食におきましては、バイキングは現在中止となり、和定食や、カフェテリア方式などスタイルを変えてご用意しております。まだまだ、たくさんのご意見を頂いておりますので、少しでもお客様の期待にお応えできますように精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    さりげない

    サービス、おもてなしが有り伺って良かったーと思いました。
    素敵なスタッフさん
    景色の良いお風呂
    鱧の天ぷら美味
    朝のオリジナルカレーもウマイ
    宿選び宿探しの楽しみ
    宿や人との御縁の大切さを改めて感じました
    スタッフさん達の健康、宿の更なる発展を
    願っております!!
    ありがとうございました
    おおきい鯉さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】琉球仕立てのお造りが人気「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/24
    おおきい鯉さま
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     お料理内容におきましては、お客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。心に優しい、身体にうれしい料理をご用意しております。地元の野菜を中心に健康的なお食事がコンセプトとなります。献立は季節ごとに様々なご用意をしております。
     また、私どものスタッフに温かい言葉をおよせくださいまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。更なる発展を遂げれますよう頑張ります!!!
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中で貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がおいしかった

    今回、GoToキャンペーンでかなりお得に宿泊できました。
    浜名湖には何度も出かけているのですが、宿泊はしたことがなく
    いつも目にしていて一度泊まってみたいと思っていた鞠水亭さんを選びました。
    噂通り晩御飯のお料理は絶品。
    特に焼き物のアワビには感動しました。
    夫は鰻を注文したのですが、一緒にご飯を持ってきてくださり、心遣いがありがたかったです。
    お風呂もたまたま宿泊者が少ない日だったからでしょうか、ほとんど貸し切り状態で特に露天風呂は最高でした。
    朝食は私はパン派なので和食中心の朝食が少し残念だったのですが、その分、夫がモリモリ食べていましたのでこれは好みと言うことで・・・
    おかげさまでとてもゆっくりのんびり出来て楽しい休日を過ごすことができました。
    つやこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    つやこ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、浜名湖にお越しの際に、いつも鞠水亭を気にかけてくださいましたことも大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
     ご滞在中の夕食の料理内容がお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。朝食におきましては、まだまだご期待にお応えできずに申し訳ありません。お客様の貴重な意見を少しずつ取り入れて改善してまいります。
     これから紅葉の秋で、浜名湖も秋の景色がお楽しみいただける頃となります。今後とも、お客様の期待にお応えできますようにスタッフ一同頑張ってまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/01
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    浜名湖が目の前

    建物は古さを感じますが、清潔にされていて、気持ちよく過ごさせていただきました。目の前に浜名湖が広がり、いつまでも眺めていました。リフレッシュできました。ありがとございました。
    けっこちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    けっこちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様がご旅行にて良い時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     浜名湖を季節ごとに様々な表情をお楽しみいただけると思います。また、周辺施設では、フラワーパークなども四季折々の様々な景色やイベントなどのご用意もございます。またの機会に、浜名湖かんざんじ温泉にお越しくだされば幸いでございます。
     私どもの旅館では、古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスにてカバーできますように従業員一丸となりましてお客様をお迎えできますように取り組んでおります。ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/29
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コロナ禍でも頑張っています。

    予約したプランが「部屋重視」ではなかったこともあり、施設は多少老朽化してはいましたが、風呂は最高でした。浜名湖を一望できる屋上階の露天風呂を出たり入ったり、浜名湖の風をクーラー代わりに食事の予定時刻を忘れて浸かっていました。
    母親の米寿記念に利用させていただいたのですが、わざわざ「頭巾にちゃんちゃんこ」まで用意していただき大変良い記念になりました。
    また、利用したいと思います。来月から「東京も解禁」になります。頑張ってください。
    宮ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    宮ちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、記念日のご旅行にてお母様の米寿のお祝い、誠におめでとうございます。
     ご指摘のように施設の古さは否めず、ご迷惑おかけしている点もございますが、そのような中でお風呂ではゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。浜名湖を一望できる最上階の露天風呂は私どもの自慢の一つでございます。また、かんざんじ温泉は塩化物泉で塩分濃度は全国三位ともいわれております。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    対応がすばらしい

    浜名湖パルパルへ宿泊日に行く予定だったので、駐車場を借りれるか
    朝電話したところ、快く受けてくれてとてもありがたかったです。
    お部屋も広いし、眺めはいいし、口コミにあった古いユニットバスは
    ちょっと気になったけど、洗面所を使う機会はほとんどなかったから、
    あんまりきになりま
    せんでした。(夜はちょっとこわいけど)トイレ
    もきれいだったし。ただエアコンは埃があったから、ちょっと空気が
    きになりました。
    お風呂は気持ちよくて、眺めが最高でした。
    朝食はイスではなく、床に座布団でしたが、机の下に
    けっこうゴミが落ちてて、掃除をしていないのかなぁと思いました。
    あと、ホッチキスみたいのが落ちてて、子供が見つけましたが、
    ちょっと危ないと思いました。食事はまあまあおいしかった気がします。
    Rちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】のんびり気ままに宿泊!1泊朝食付きプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    Rちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございす。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     毎日、朝食、夕食後の床掃除は徹底しておりますが、あらためて強化して再発防止につとめてまいります。また、他のお客様にも指摘があるのですが、エアコンはフィルターの清掃は定期的に行っておりますが、古いタイプのエアコンなので吹き出し口にふわふわした布がついており、埃に見えてしまう事があります。いずれにしてもお客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
     ただ、そのような中で私どもの大浴場にてゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠に有難うございました。
    ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/28
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    旅館からのロケーションは最高でした。露天風呂と貸切風呂も最高によかったです。

    貸切風呂最高でした。温泉温度もちょうど良く気持ち良く入浴出来ました。夕飯部屋食も美味しかったです。朝食バイキングもコロナウイルス感染予防対策をしっかりしていて安心でした。私は喫煙家なので喫煙部屋がひと部屋位はあってもいいのかなと。合わせて各フロアに喫煙ルームあればもっとリラックスして過ごせたかもしれません。
    くわんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/16
    くわん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、温泉や食事内容などお客様の好みにあいましたようで安心しております。食事内容は野菜をふんだんに使いました身体にやさしい料理をご用意しております。
     また、喫煙家のお客様には大変申し訳ございません。今年の4月より会社の判断によりまして全室禁煙となりました。ただ、以前は外にありました喫煙場所を2階フロアにて新たに設置してご用意しましたのでご理解いただけましたら幸いでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    工夫されたお料理とお風呂には大満足

     4連休の前日ではありましたが、夫婦で久しぶりのくつろいだ良い時間を過ごさせていただきました。コロナ過の対策も十分で、美味しいお料理と展望露天風呂・貸し切り露天風呂と大満足の宿泊でした。
     まず、お料理ですが、思わず献立「旬彩の香り」を持ち帰ってきました。思い出深い夕食でした。特に、鍋物の柚子胡椒風味には、「この柚子胡椒の薬味は売店で販売してますか」と思わず仲居さんにお尋ねした程です。「板長が心を込めて、その都度調整しているので、残念ながら販売しておりません」との回答でした。ほんとに残念です。しかし、その用事調整だからこそ、ここでしか味わえないのだな、と家内も納得しておりました。無論、鍋の中もその風味が味わえ、久しぶりに嬉しい出会いでした。朝食もコロナ対策も考慮した形式でよくお考えだと感心していました。
     お風呂は、上から浜名湖とロープウェイが見え、魚の跳ねるのが見えるほどで、その中でゆったりと体と心を癒す一時でした。貸し切り露天風呂も、夜の灯りで、虫の音を聞きながら、のんびりと疲れて、満足でした。
     施設の古さは致し方ないとは思いますが、あえて言わせていただくと、部屋の電気コードカバーなどちょっとしたことで解消できるところの汚れ、テーブルのくきっきりついたグラスの跡、ホテルの外の敷地内、歩道の雑草などはお忙しいとは思いますが、対応していただけると良いのかなと感じました。
     ウェルカムドリンクやそれを楽しむラウンジは疲れて到着した私たちを包むよう迎えていただき、ラウンジのテーブルの上のグラスの入れたビー玉と葉っぱは、他愛もないのですが、係の方の気配り、おもてなしの心を感じ、ほんとうに、この宿にして良かったねと家内と話しておりました。
     次回、また、浜名湖に行くなら、宿泊してみたいお宿です!!!
    山ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/15
    山ちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     同時に至らない点も多々ありまして誠に申しわけございませんでした。お客様からご指摘いただきました点、しっかりと改善できますように、更なる努力と、おもてなしの心を磨いて取り組んでまいります。
     ただ、そのような中で料理や、展望風呂、貸切風呂などお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。お客様の素敵な感性に少しでも触れることが出来てとても嬉しく思います。
     まだまだ、新型ウイルスの影響で不安もありますが、お客様の大切なご旅行が安全で楽しいものになりますように従業員一同、精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋食で安心

    新型コロナウイルス感染防止のため、部屋食は極めて安全だし、ゆっくりと過ごせ、しかも料理も美味しく大満足でした。gotoキャンペーンで料金もお値打ち。貸切風呂もムード満点で、久々に夫婦でしっとりできました。
    ごろちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/09
    ごろちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠に有難うございます。お寄せくださいました投稿文よりごろちゃん様の大満足とのご感想をいただきまして大変嬉しく思います。
     また、私どもの料理がお客様の好みに合いましたようで安心しております。地元の野菜を中心に身体にやさしい料理をご用意しております。貸切風呂のご利用もありがとうございます。木もれびの湯は、二階にありますので大浴場のような眺望は臨めないのですが、広く贅沢な設計となっておりますので、大変ご好評をいただいております。
     ぜひ、GOTOキャンペーンは期限まで何度もご利用いただけますので、またの機会にお越し下さいましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/19
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    楽しい思い出になりました!

    GOTOやクーポンを使ってかなりお安く泊まる事が出来ました!
    皆さんがおっしゃる通り、お部屋や建物は古いですが、展望風呂やスタッフの方々の接客が素晴らしく、建物の古さをカバーしてくれました!
    また、食事がとっても美味しかったです!
    普段は小食の子供達も美味しいとパクパク食べていました^_^
    また機会があれば利用したいと思いました!
    あやさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】琉球仕立てのお造りが人気「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/09
    あや様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     やはり、ご指摘いただいてますように建物の老朽化は否めず、ご迷惑お掛けしてしまう点もございますが、日々のメンテナンスと清掃、おもてなしの接客にて少しでもカバーできますように従業員一同努力を継続してまいります。
     また、お風呂や接客、料理などお褒めの言葉をよせてくださり誠に有難うございます。お子様が料理をたくさん召し上がってくださいましたこと、大変嬉しく思います!!!ぜひ、地域クーポンも発券されるようになりまして大変お得な機会でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋食で安心の美味しい夕食

    前日の午後に予約したにもかかわらず
    夕食の焼き物確認の電話を頂き、対応してくださいました。
    建物の古さは否めませんが、特に問題ありませんでした。
    夕食は、安心の部屋食で大変、美味しかったです。
    妻はアワビの焼き物が素晴らしいと満足でした。
    貸し切り風呂も広くて素晴らしいと思います。
    朝食は、温かいものが無くて普通でしたが、
    全体的には大変満足でした。
    お世話になりました。
    アスランさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/27
    アスラン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。満足していただいたとの感想をおよせくださいまして大変嬉しく思います。建物の古さは、お客様からはご指摘いただくことが多いのですが、少しでも早く改装ができますようにスタッフ一同で努力を継続してまいります。
     食事内容におきましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。選べる焼物のプランは大変ご好評をいただいております。鮑をお召し上がりになる方が多いのですが、峯野牛や浜名湖産の鰻もおすすめでございます。貸切風呂もご利用いただきまして有難うございます。喜んでいただけて幸いでございます。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/09
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    景色がいいね!

    浜名湖に面しているため、風呂からの眺めは最高です。部屋からはウイークボード、飛び跳ねる魚の多いことに驚いたりと楽しませていただきました。
    ただ、外を眺めていると駐車場や部屋の外のテラスのペットボトル、吸い殻などが目に入りました。
    また、ウエルカムの飲み物もセルフでしたので、むき出しの氷やトングが清潔といえば心配になりました。
    夕食の刺身やアワビは堪能しましたが、口コミで期待していた朝食はバイキングで、殆んど業務用かな?で、品数も少なく残念でした。
    最後に、チェックアウトで、キー返却の際、受け取るや否や目の前でアルコールで拭かれたのには驚きました。とらえ方でしょうか?
    ママちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/27
    ママちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお答えできない点が多々ありまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     建物は古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるのですが、そこを清掃やメンテナンスの部分で補わなくてはいけませんのに至りませんでした。スタッフ一同、あらためてまいります。
    また、ラウンジサービスにおきましては、定期的な消毒をおこなっておりますが、不安にさせてしまったようで申し訳ございません。またフロントでの対応もお客様への配慮にかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
     このような状況下の中で、朝食の課題も含めて、改めてお客様に安心で安全で、さらに愉しんでいただけますように努めてまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
    このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夕食がオススメ

    施設や設備は古く感じました。エアコンの音が大きくて夜つけられる状態ではなかったですが、扇風機を貸していただき助かりました。
    夕食は量、味共に大変満足いくもので子供も喜んでいました。
    接客していだいた方の対応も優しく子供に話かけていただきありがとうございました。
    キヨさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/13
    キヨ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、ご迷惑をお掛けした点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     私どもの旅館は、建物の老朽化が否めず、特にエアコンの設置場所などが現状では直ぐに変更できませず誠に申し訳ございません。ただ、そのような中で私どもの夕食内容にお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同、頑張ってまいります。また、地域クーポンなどのキャンペーンも始まりますので、ぜひ、またの機会にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお詫び申し上げます。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    応援してます

    コロナの関係で宿泊客が少なく、大浴場はいつ利用しても貸切状態で快適でした。食事も部屋食で美味しかったですか、係りの方がもう少し愛想よくしてほしかったです。全体的になんだか元気がないような気がしました。大変なときだからこそがんばってください!応援してます。
    ジョーダンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華舟盛り付き!!お祝いプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/09
    ジョーダン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。至らない点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。接客係の対応におきまして、お客様に寂しい思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     まずは、接客対応の見直し、また、このような大変な時にお越しいただけるお客様への感謝の思いをスタッフ全員でしっかりと共有してまいります。
     ただ、そのような中で温かい言葉をよせてくださり大変嬉しく思います。お客様の言葉や感想は何よりもの励みとなります。誠にありがとうございます。
     また、料理内容がお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。今後ともご期待にそえますように精進していきます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夕食が最高!いい旅館でした。

    今回初めて鞠水亭に大学生の娘と泊まりました。昔からあるホテルなので、古くないかなと少し心配していましたが、そんな心配は杞憂に終わりました。検温や消毒、換気、朝食のバイキング時の使い捨て手袋、マスクの着用、お風呂場のソーシャルディスタンス等、コロナ対策は万全でした。浜名湖が一望できる大変広いお部屋を用意していただき、2人ではもったいないくらいで、洗面所やトイレも2つずつあり、大変便利でした。お風呂は、最上階にある展望風呂になっており、露天風呂も温度もちょうどよく、大変気持ちがよかったです。一番感動したのは夕食で、品数が多く、どのお料理も工夫が凝らされていて、大変おいしかったです。支度をしてくれた仲居さんもとても感じがよく、気持ちよく夕飯を終えることができました。確かに建物は古さを感じますが、お掃除やお料理、取り入れるべき最新のおもてなし等、よく努力されている印象を受けました。1日目は、竜ヶ岩洞、龍潭寺、エアパーク、浜松フラワーパークに行き、鞠水亭に宿泊、2日目は、浜名湖パルパル、オルゴールミュージアム、うなぎパイファクトリー、浜松科学館、餃子の福みつと、かなりいろいろなところに行きましたが、鞠水亭は浜松の旅行をするのに拠点となる素敵な場所にあると改めて思いました。ただ、コロナの影響で、宿泊する人も少なく、旅館は大変だろうなと思いました。こういう努力をしている、昔からあるいい旅館が、今後もずっと続いてほしいと心から思いました。
    まゆりんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/07
    まゆりん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館いただきまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたお客様の温かい言葉が本当に嬉しいです。私どもには何よりもの励みでございます。この場をお借りして御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
     また、料理内容にもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。私どもの、料理は地元の野菜を中心に献立をご用意しております。お腹いっぱいでも身体に嬉しい料理がコンセプトでございます。お客様の好みに合いましたようで安心いたしました。
     観光におきましては、お客様の完璧!!!な旅行行程に驚きながらも地元民としては嬉しい限りでございます。浜松は本当に美味しいグルメや観光スポットがたくさんあります。ぜひ、またの機会にもお越しいただければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同