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Reviews

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.5
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
3.9
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ52

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/10/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がおいしかった

    今回、GoToキャンペーンでかなりお得に宿泊できました。
    浜名湖には何度も出かけているのですが、宿泊はしたことがなく
    いつも目にしていて一度泊まってみたいと思っていた鞠水亭さんを選びました。
    噂通り晩御飯のお料理は絶品。
    特に焼き物のアワビには感動しました。
    夫は鰻を注文したのですが、一緒にご飯を持ってきてくださり、心遣いがありがたかったです。
    お風呂もたまたま宿泊者が少ない日だったからでしょうか、ほとんど貸し切り状態で特に露天風呂は最高でした。
    朝食は私はパン派なので和食中心の朝食が少し残念だったのですが、その分、夫がモリモリ食べていましたのでこれは好みと言うことで・・・
    おかげさまでとてもゆっくりのんびり出来て楽しい休日を過ごすことができました。
    つやこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    つやこ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。また、浜名湖にお越しの際に、いつも鞠水亭を気にかけてくださいましたことも大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
     ご滞在中の夕食の料理内容がお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。朝食におきましては、まだまだご期待にお応えできずに申し訳ありません。お客様の貴重な意見を少しずつ取り入れて改善してまいります。
     これから紅葉の秋で、浜名湖も秋の景色がお楽しみいただける頃となります。今後とも、お客様の期待にお応えできますようにスタッフ一同頑張ってまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/10/01
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    浜名湖が目の前

    建物は古さを感じますが、清潔にされていて、気持ちよく過ごさせていただきました。目の前に浜名湖が広がり、いつまでも眺めていました。リフレッシュできました。ありがとございました。
    けっこちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    けっこちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様がご旅行にて良い時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     浜名湖を季節ごとに様々な表情をお楽しみいただけると思います。また、周辺施設では、フラワーパークなども四季折々の様々な景色やイベントなどのご用意もございます。またの機会に、浜名湖かんざんじ温泉にお越しくだされば幸いでございます。
     私どもの旅館では、古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスにてカバーできますように従業員一丸となりましてお客様をお迎えできますように取り組んでおります。ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/29
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コロナ禍でも頑張っています。

    予約したプランが「部屋重視」ではなかったこともあり、施設は多少老朽化してはいましたが、風呂は最高でした。浜名湖を一望できる屋上階の露天風呂を出たり入ったり、浜名湖の風をクーラー代わりに食事の予定時刻を忘れて浸かっていました。
    母親の米寿記念に利用させていただいたのですが、わざわざ「頭巾にちゃんちゃんこ」まで用意していただき大変良い記念になりました。
    また、利用したいと思います。来月から「東京も解禁」になります。頑張ってください。
    宮ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    宮ちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、記念日のご旅行にてお母様の米寿のお祝い、誠におめでとうございます。
     ご指摘のように施設の古さは否めず、ご迷惑おかけしている点もございますが、そのような中でお風呂ではゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。浜名湖を一望できる最上階の露天風呂は私どもの自慢の一つでございます。また、かんざんじ温泉は塩化物泉で塩分濃度は全国三位ともいわれております。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    対応がすばらしい

    浜名湖パルパルへ宿泊日に行く予定だったので、駐車場を借りれるか
    朝電話したところ、快く受けてくれてとてもありがたかったです。
    お部屋も広いし、眺めはいいし、口コミにあった古いユニットバスは
    ちょっと気になったけど、洗面所を使う機会はほとんどなかったから、
    あんまりきになりま
    せんでした。(夜はちょっとこわいけど)トイレ
    もきれいだったし。ただエアコンは埃があったから、ちょっと空気が
    きになりました。
    お風呂は気持ちよくて、眺めが最高でした。
    朝食はイスではなく、床に座布団でしたが、机の下に
    けっこうゴミが落ちてて、掃除をしていないのかなぁと思いました。
    あと、ホッチキスみたいのが落ちてて、子供が見つけましたが、
    ちょっと危ないと思いました。食事はまあまあおいしかった気がします。
    Rちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】のんびり気ままに宿泊!1泊朝食付きプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/17
    Rちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございす。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     毎日、朝食、夕食後の床掃除は徹底しておりますが、あらためて強化して再発防止につとめてまいります。また、他のお客様にも指摘があるのですが、エアコンはフィルターの清掃は定期的に行っておりますが、古いタイプのエアコンなので吹き出し口にふわふわした布がついており、埃に見えてしまう事があります。いずれにしてもお客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
     ただ、そのような中で私どもの大浴場にてゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠に有難うございました。
    ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/28
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    旅館からのロケーションは最高でした。露天風呂と貸切風呂も最高によかったです。

    貸切風呂最高でした。温泉温度もちょうど良く気持ち良く入浴出来ました。夕飯部屋食も美味しかったです。朝食バイキングもコロナウイルス感染予防対策をしっかりしていて安心でした。私は喫煙家なので喫煙部屋がひと部屋位はあってもいいのかなと。合わせて各フロアに喫煙ルームあればもっとリラックスして過ごせたかもしれません。
    くわんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/16
    くわん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、温泉や食事内容などお客様の好みにあいましたようで安心しております。食事内容は野菜をふんだんに使いました身体にやさしい料理をご用意しております。
     また、喫煙家のお客様には大変申し訳ございません。今年の4月より会社の判断によりまして全室禁煙となりました。ただ、以前は外にありました喫煙場所を2階フロアにて新たに設置してご用意しましたのでご理解いただけましたら幸いでございます。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    工夫されたお料理とお風呂には大満足

     4連休の前日ではありましたが、夫婦で久しぶりのくつろいだ良い時間を過ごさせていただきました。コロナ過の対策も十分で、美味しいお料理と展望露天風呂・貸し切り露天風呂と大満足の宿泊でした。
     まず、お料理ですが、思わず献立「旬彩の香り」を持ち帰ってきました。思い出深い夕食でした。特に、鍋物の柚子胡椒風味には、「この柚子胡椒の薬味は売店で販売してますか」と思わず仲居さんにお尋ねした程です。「板長が心を込めて、その都度調整しているので、残念ながら販売しておりません」との回答でした。ほんとに残念です。しかし、その用事調整だからこそ、ここでしか味わえないのだな、と家内も納得しておりました。無論、鍋の中もその風味が味わえ、久しぶりに嬉しい出会いでした。朝食もコロナ対策も考慮した形式でよくお考えだと感心していました。
     お風呂は、上から浜名湖とロープウェイが見え、魚の跳ねるのが見えるほどで、その中でゆったりと体と心を癒す一時でした。貸し切り露天風呂も、夜の灯りで、虫の音を聞きながら、のんびりと疲れて、満足でした。
     施設の古さは致し方ないとは思いますが、あえて言わせていただくと、部屋の電気コードカバーなどちょっとしたことで解消できるところの汚れ、テーブルのくきっきりついたグラスの跡、ホテルの外の敷地内、歩道の雑草などはお忙しいとは思いますが、対応していただけると良いのかなと感じました。
     ウェルカムドリンクやそれを楽しむラウンジは疲れて到着した私たちを包むよう迎えていただき、ラウンジのテーブルの上のグラスの入れたビー玉と葉っぱは、他愛もないのですが、係の方の気配り、おもてなしの心を感じ、ほんとうに、この宿にして良かったねと家内と話しておりました。
     次回、また、浜名湖に行くなら、宿泊してみたいお宿です!!!
    山ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/15
    山ちゃん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     同時に至らない点も多々ありまして誠に申しわけございませんでした。お客様からご指摘いただきました点、しっかりと改善できますように、更なる努力と、おもてなしの心を磨いて取り組んでまいります。
     ただ、そのような中で料理や、展望風呂、貸切風呂などお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。お客様の素敵な感性に少しでも触れることが出来てとても嬉しく思います。
     まだまだ、新型ウイルスの影響で不安もありますが、お客様の大切なご旅行が安全で楽しいものになりますように従業員一同、精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋食で安心

    新型コロナウイルス感染防止のため、部屋食は極めて安全だし、ゆっくりと過ごせ、しかも料理も美味しく大満足でした。gotoキャンペーンで料金もお値打ち。貸切風呂もムード満点で、久々に夫婦でしっとりできました。
    ごろちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/09
    ごろちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠に有難うございます。お寄せくださいました投稿文よりごろちゃん様の大満足とのご感想をいただきまして大変嬉しく思います。
     また、私どもの料理がお客様の好みに合いましたようで安心しております。地元の野菜を中心に身体にやさしい料理をご用意しております。貸切風呂のご利用もありがとうございます。木もれびの湯は、二階にありますので大浴場のような眺望は臨めないのですが、広く贅沢な設計となっておりますので、大変ご好評をいただいております。
     ぜひ、GOTOキャンペーンは期限まで何度もご利用いただけますので、またの機会にお越し下さいましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/19
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    楽しい思い出になりました!

    GOTOやクーポンを使ってかなりお安く泊まる事が出来ました!
    皆さんがおっしゃる通り、お部屋や建物は古いですが、展望風呂やスタッフの方々の接客が素晴らしく、建物の古さをカバーしてくれました!
    また、食事がとっても美味しかったです!
    普段は小食の子供達も美味しいとパクパク食べていました^_^
    また機会があれば利用したいと思いました!
    あやさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】琉球仕立てのお造りが人気「遠州の恵み」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/10/09
    あや様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     やはり、ご指摘いただいてますように建物の老朽化は否めず、ご迷惑お掛けしてしまう点もございますが、日々のメンテナンスと清掃、おもてなしの接客にて少しでもカバーできますように従業員一同努力を継続してまいります。
     また、お風呂や接客、料理などお褒めの言葉をよせてくださり誠に有難うございます。お子様が料理をたくさん召し上がってくださいましたこと、大変嬉しく思います!!!ぜひ、地域クーポンも発券されるようになりまして大変お得な機会でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋食で安心の美味しい夕食

    前日の午後に予約したにもかかわらず
    夕食の焼き物確認の電話を頂き、対応してくださいました。
    建物の古さは否めませんが、特に問題ありませんでした。
    夕食は、安心の部屋食で大変、美味しかったです。
    妻はアワビの焼き物が素晴らしいと満足でした。
    貸し切り風呂も広くて素晴らしいと思います。
    朝食は、温かいものが無くて普通でしたが、
    全体的には大変満足でした。
    お世話になりました。
    アスランさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/27
    アスラン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。満足していただいたとの感想をおよせくださいまして大変嬉しく思います。建物の古さは、お客様からはご指摘いただくことが多いのですが、少しでも早く改装ができますようにスタッフ一同で努力を継続してまいります。
     食事内容におきましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。選べる焼物のプランは大変ご好評をいただいております。鮑をお召し上がりになる方が多いのですが、峯野牛や浜名湖産の鰻もおすすめでございます。貸切風呂もご利用いただきまして有難うございます。喜んでいただけて幸いでございます。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/09/09
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    景色がいいね!

    浜名湖に面しているため、風呂からの眺めは最高です。部屋からはウイークボード、飛び跳ねる魚の多いことに驚いたりと楽しませていただきました。
    ただ、外を眺めていると駐車場や部屋の外のテラスのペットボトル、吸い殻などが目に入りました。
    また、ウエルカムの飲み物もセルフでしたので、むき出しの氷やトングが清潔といえば心配になりました。
    夕食の刺身やアワビは堪能しましたが、口コミで期待していた朝食はバイキングで、殆んど業務用かな?で、品数も少なく残念でした。
    最後に、チェックアウトで、キー返却の際、受け取るや否や目の前でアルコールで拭かれたのには驚きました。とらえ方でしょうか?
    ママちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GoToトラベルキャンペーン割引対象】人気No.2 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/27
    ママちゃん様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお答えできない点が多々ありまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     建物は古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるのですが、そこを清掃やメンテナンスの部分で補わなくてはいけませんのに至りませんでした。スタッフ一同、あらためてまいります。
    また、ラウンジサービスにおきましては、定期的な消毒をおこなっておりますが、不安にさせてしまったようで申し訳ございません。またフロントでの対応もお客様への配慮にかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
     このような状況下の中で、朝食の課題も含めて、改めてお客様に安心で安全で、さらに愉しんでいただけますように努めてまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
    このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夕食がオススメ

    施設や設備は古く感じました。エアコンの音が大きくて夜つけられる状態ではなかったですが、扇風機を貸していただき助かりました。
    夕食は量、味共に大変満足いくもので子供も喜んでいました。
    接客していだいた方の対応も優しく子供に話かけていただきありがとうございました。
    キヨさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/13
    キヨ様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、ご迷惑をお掛けした点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     私どもの旅館は、建物の老朽化が否めず、特にエアコンの設置場所などが現状では直ぐに変更できませず誠に申し訳ございません。ただ、そのような中で私どもの夕食内容にお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
     今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同、頑張ってまいります。また、地域クーポンなどのキャンペーンも始まりますので、ぜひ、またの機会にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお詫び申し上げます。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    応援してます

    コロナの関係で宿泊客が少なく、大浴場はいつ利用しても貸切状態で快適でした。食事も部屋食で美味しかったですか、係りの方がもう少し愛想よくしてほしかったです。全体的になんだか元気がないような気がしました。大変なときだからこそがんばってください!応援してます。
    ジョーダンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華舟盛り付き!!お祝いプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/09
    ジョーダン様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。至らない点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。接客係の対応におきまして、お客様に寂しい思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
     まずは、接客対応の見直し、また、このような大変な時にお越しいただけるお客様への感謝の思いをスタッフ全員でしっかりと共有してまいります。
     ただ、そのような中で温かい言葉をよせてくださり大変嬉しく思います。お客様の言葉や感想は何よりもの励みとなります。誠にありがとうございます。
     また、料理内容がお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。今後ともご期待にそえますように精進していきます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夕食が最高!いい旅館でした。

    今回初めて鞠水亭に大学生の娘と泊まりました。昔からあるホテルなので、古くないかなと少し心配していましたが、そんな心配は杞憂に終わりました。検温や消毒、換気、朝食のバイキング時の使い捨て手袋、マスクの着用、お風呂場のソーシャルディスタンス等、コロナ対策は万全でした。浜名湖が一望できる大変広いお部屋を用意していただき、2人ではもったいないくらいで、洗面所やトイレも2つずつあり、大変便利でした。お風呂は、最上階にある展望風呂になっており、露天風呂も温度もちょうどよく、大変気持ちがよかったです。一番感動したのは夕食で、品数が多く、どのお料理も工夫が凝らされていて、大変おいしかったです。支度をしてくれた仲居さんもとても感じがよく、気持ちよく夕飯を終えることができました。確かに建物は古さを感じますが、お掃除やお料理、取り入れるべき最新のおもてなし等、よく努力されている印象を受けました。1日目は、竜ヶ岩洞、龍潭寺、エアパーク、浜松フラワーパークに行き、鞠水亭に宿泊、2日目は、浜名湖パルパル、オルゴールミュージアム、うなぎパイファクトリー、浜松科学館、餃子の福みつと、かなりいろいろなところに行きましたが、鞠水亭は浜松の旅行をするのに拠点となる素敵な場所にあると改めて思いました。ただ、コロナの影響で、宿泊する人も少なく、旅館は大変だろうなと思いました。こういう努力をしている、昔からあるいい旅館が、今後もずっと続いてほしいと心から思いました。
    まゆりんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/07
    まゆりん様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館いただきまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたお客様の温かい言葉が本当に嬉しいです。私どもには何よりもの励みでございます。この場をお借りして御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
     また、料理内容にもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。私どもの、料理は地元の野菜を中心に献立をご用意しております。お腹いっぱいでも身体に嬉しい料理がコンセプトでございます。お客様の好みに合いましたようで安心いたしました。
     観光におきましては、お客様の完璧!!!な旅行行程に驚きながらも地元民としては嬉しい限りでございます。浜松は本当に美味しいグルメや観光スポットがたくさんあります。ぜひ、またの機会にもお越しいただければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    浜名湖が目の前で眺めが良い宿

    結婚10年記念旅行で伺いました。お部屋はベッド、お座敷、ソファーと贅沢な広さでした。ベッドの頭上のエアコンの音が大きいなど古さは多少感じますが清潔で良いお部屋でした。アメニティが充実するといいかな。貸切風呂が最高でした。コロナ対策として、お風呂は貸切、夕食は部屋食のプランを選びましたが、どちらも良かったです。朝食は会場でハーフビュッフェのような感じで、ちゃんとコロナ対策がされていましたが、これなら全部セットでよいのでは?な内容でした。スタッフの方々も感じがよく、全体的に満足です!
    mikiさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    舘山寺で縁結びloveラブカップルプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/09/07
    mikiさま
     このたびは、お客様の大切な記念日のご旅行にホテル鞠水亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足をいただいたとのご感想を賜りまして大変嬉しく思います。改めまして、ご結婚10周年、誠におめでとうございます。
     ただ、お客様にご指摘いただきましたように、至らない点も多々ございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。新しい環境の中で、新しい旅館のおもてなし、色々と模索をしている点もございます。お客様の言葉には、真摯に耳を傾けてより安心、安全なサービスができますよう精進してまいります。
     GOTOトラベルキャンペーンの影響もありまして、少しずつ舘山寺にも活気がもどってきた7月、8月でございます。これからも、1人でも多くのお客様の笑顔に出会えますように、頑張ります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    満足な滞在

    静岡県に宿泊すると適用されるクーポンとGO TO トラベルキャンペーンで大変お得に泊まれました。
    浜名湖はウェイクボードを、よくやりに行ったので大変馴染みがある場所です。
    東館のリーズナブルな部屋で予約したのですが、グレードアップしてくれて西館に案内してくれました。
    和洋室のとても広い部屋で、ベッドの置かれた寝室と畳の部屋がある客室でした。
    しかも最上階だったので、眺望も抜群で客室に関しては文句なしです。
    このホテルを選んだ一番の理由でもある大浴場からの眺望は、期待通りで泉質も良かったです。
    男女の入替もあるので、両方のお風呂を楽しめるのも魅力でした。
    夕食は部屋食なので、気兼ねなくゆっくりと頂くことが出来ました。
    選べる焼物は地元ブランドの峯野牛の陶板焼きと鮑の踊り焼きを選びました。
    鮑は100gクラスの立派な物で、ブランド牛も大変美味しかったです。
    接客は夕食のスタッフ、帰りの際のフロントの女性には特にお世話になりました。
    施設は老朽化している部分もありますが、十分満足できる滞在となりました。
    dolby77さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】 焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/08/23
    dolby77様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭にご来館いただきまして誠にありがとうございました。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     また、私どもの大浴場や料理、接客などにもお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。特に大浴場からの眺望は皆さん喜んでくださいます。今年は近隣の施設の花火が全て中止になってしまいましたが、お風呂から眺める花火も最高だとお客様に教えて頂いたことがあります。
     料理内容におきましては、心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトにご用意しております。野菜もふんだんに使っております。献立内容はHPのリニューアルに合わせて変えてありますが、特に人気の焼物のコースはそれぞれにご好評を頂いております。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夏の旅行

    はじめて浜名湖に旅行に行きました。和室で予約したのですが空きがあったとのことで和洋室の広い部屋に案内してくれました。お風呂も露天風呂が最高でした。ご飯も朝夕ともに美味しくて、特にお刺身が美味しく妻も大変喜んでました。従業員さんの接客もよく気持ちのよい旅行を楽しめました
    デカレッドさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる贅沢コース「華の膳」会席
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/08/23
    デカレッド様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋のグレードアップは可能な限りではございますが喜んでいただいて幸いでございます。
     大浴場からの眺望は私どもの自慢の一つでございます。浜名湖の眺望を堪能してもらいながらゆっくりと寛いでいただけたら本望でございます。また、浜名湖は季節ごとに様々な風景がお楽しみいただけます!!
     私どもの夕食、朝食にもお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思います。お客様の言葉は何よりもの励みになります。今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/08/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋から浜名湖が一望出来ます。

    今回は口コミが良かったので、初めて利用しました。10畳のお部屋を予約していたのですが、空きがあるとの事で、まさかのアップグレードをして頂きました。ありがとうございました。母の誕生日で利用させて頂きましたが、広いお部屋で、ゆったりと過ごさせて頂きました。コロナの影響でお客さんは少なめでしたので、6階、最上階の大浴場は貸し切り状態で、逆に良かったです。
    夕食のうなぎのかば焼きと、ブランド豚のしゃぶ鍋は、とても美味しかったです。また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
    GAPLUSさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/08/23
    GAPLUS様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。改めまして、お母様、お誕生日おめでとうございます!!!お部屋のグレードアップは可能な限りとなってしましますが喜んでいただけまして幸いでございます。
     また、私どもの料理内容にもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。お鍋は、遠州ポークを使ってお野菜も一緒に美味しく食べられるようにしてありますが、他のお客様にも大変好評を頂いております。調味料にもこだわってご用意しておりますが、GAPLUS様の好みに合いましたようで安心しております。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/07/27
    1
    [部屋 1 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]

    浜名湖リゾート

    浜名湖最大?の観光スポット舘山寺のレイクビューホテルです。眼下に浜名湖唯一の遊園地「浜名湖パルパル」を臨みロープウェイや遊覧船の発着場も徒歩圏内です。ロビーやフロントは綺麗で接客も気持良く食事は朝夕とも十分満足いく内容でした。お風呂も露天風呂含め気持ちの良い温泉でしたが唯一宿泊した部屋がなんとも古く特に造り(部屋風呂と洗面)が独特で気味悪くまたエレベーターまでの廊下が過去に経験したことのない位の強烈なカビ臭で辟易してしまいました。残念ですがリピートする気にはなりませんでした。
    日生太郎さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/08/05
    日生太郎さま
     このたびは、ホテル鞠水亭にご来館いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     今までにない豪雨、長い梅雨の影響で7月後半に地下水が染み出してしまったことが原因でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。現在、梅雨が明けまして湿度が下がり、水が引きはじめ、しっかりと消臭効果が表れるようになりました。
     私どもの旅館は、お客様がご指摘いただきましたように古さは否めず、特に東館におきましては、古さが目立ちましてやはり今後もお客様には積極的に西館の新しいタイプのお部屋をすすめてまいります。
     ただ、そのような中で私どものサービスにお褒めの言葉をおよせくださいましたこと、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を参考に、今後とも精進してまいります。改めまして、このたびのご投稿、誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/07/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良い思い出になりました

    彼氏の誕生日に記念日プランを利用させて頂きました。
    スタッフの方々がとても親切で、丁寧な対応をしてくださいました。
    夕食もとても美味しく、感動しました!
    最後のデザートの際に、サプライズでホールケーキを出して頂いたのですが、スタッフの方が一緒にお祝いしてくださいました。
    少し恥ずかしかったですが、彼氏がとても喜んでくれていたので良い思い出になったと思います。
    本当にありがとうございました。
    舘山寺温泉は初めてでしたが、温度が丁度良くてとても気持ち良かったです。
    眺めもよくて存分に楽しむことができました。
    最近はコロナの影響であまり県外に行きづらい状況なので、近場の旅館をと思い鞠水亭さんを選びましたが、口コミ通り素敵なところで大変満足です!
    また来年来れたらいいなと思っています(о´∀`о)
    のすけさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お祝いケーキ付き!!記念日プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/30
    のすけ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、大切な記念日のご旅行にお越しいただいたことを大変嬉しく思います。あらためまして、お誕生日おめでとうございます!!!
     今は、新型ウイルスの影響で大変な状況ではございますが、のすけ様のように近場のお客様がお越しいただける機会が増えたようで、幸いでございます。ですが、緊張感はしっかり保ち、お越しくださる皆様の期待に少しでもお応えできますようにガイドラインに沿った感染対策も行い、従業員一丸となりまして精進していきます。
     周辺の施設や休館中の旅館も夏に向けて再開し、かんざんじ温泉に活気が戻る頃でございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/07/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    赤ちゃん連れでも行きやすく、とにかく快く対応してくれました!

    生後10ヶ月の赤ちゃんを連れて行きました。おもてなしや気遣いが凄く快く対応してくれました。夕食はなにを食べても凄く美味しくて 提供時間も早くしてくれて、今までのお宿の中で一番美味しかったです!貸切露天風呂も広くて立派でアメニティが雪肌精だったのも嬉しかったです!大浴場はこじんまりでしたが露天風呂もあって充分でした。結婚記念日でケーキを頼んでおいたらご好意で写真撮って下さったり お部屋はグレードアップしてもらえ バンボを貸してくださったり、、、仲居さん達も凄く優しくて丁寧で赤ちゃん連れても泊まりやすかったです!コロナの機会がなければ市内で泊まることがなかったと思うと今回こうして泊まることが出来て本当に良かったです!必ずまた行きます!!みんなに紹介したいお宿です!
    ゆなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/23
    ゆな様
     このたびは、お客様の大切な記念日のご旅行にホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。改めまして、結婚記念日をお迎えになられまして誠におめでとうございます。
     私どもの接客サービスにもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。お部屋のグレードアップは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただけて幸いでございます。今は、このような状況の中で、近場のお客様にもお越しいただける機会が増えており、私どもも嬉しく感じております。
     少し、日常を離れたい時には、浜名湖が重要な役割を果たしてくれます。ぜひ、またの機会がございましたら日頃の疲れを取りにお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございます。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/07/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食が美味しかった

    いつも近場温泉となると伊豆だったのですが、久しぶりに舘山寺温泉にしました。料理評価が良かったのでこちらの宿にしました。口コミ通りで満足な内容でした。あと、温泉も良かった。またリピートしたいです。
    カズさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 その他
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/23
    カズ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     私どもの料理内容がお客様の好みに合いましたようでとても安心しております。私どもの料理内容は地元の美味しい野菜をふんだんに使った身体に嬉しい料理でございます。
     また、大浴場にもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。最上階の展望風呂は開放的な雰囲気で大変ご好評を頂いております。恵まれた立地でございますので、その良さを大切にしてお客様をお迎えできますよう日々精進してまいります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/07/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    厄除け団子を食べに静岡

    賛否両論があるとはおもいますが、厄除け団子を食べに静岡県を旅行いたしました。
    ホテル内はいろいろ対策をされていて良かったです。
    接客は親切に対応されていました。
    料理は、本当に食べきれないくらいあり満足でした。
    (申し訳ありません、本当に残してしまいました)
    お風呂も、浜名湖を眺めながらゆっくり入りました。
    ただ、雨が降っていたので露天風呂は屋根がありませんので、残念でした。
    また、今のコロナ状況が、なくなったらゆっくり静岡県を巡りたいと思います。
    ありがとうございました。
    ジュッチメイミさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華舟盛り付き!!お祝いプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/11
    ジュッチメイミ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。厄除け団子は地元でも大人気の名物の品でございます!!また、お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
     露天風呂は、創業当時に開放的なスペースを意識して作ったもので、晴れた日はとても気持ちよく過ごしていただけるのですが、やはりこのように雨続きの天候になりますとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。現状では、早急な対応は難しいのですが、今後の計画の中でしっかりと見直してまいります。
     ただ、そのような中で私どもの料理内容や接客対応にお褒めの言葉をいただきまして誠に有難うございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますように精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再び、お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/30
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大河ドラマのゆかりの地巡り

    3年前の大河ドラマのゆかりの地巡りで、浜松近辺の宿を探した。
    偶々クーポンが利用できる宿の中から、コスパ(宿泊料・温泉・料理・立地等)に優れた宿で選んだ。
    良かった点を以下に挙げる。
    ①、ウエルカムドリンクが無料で6時まで利用出来る。
    ②、部屋をグレードアップしてくれた(コロナの影響もあったかも)
    ③、スタッフの皆のおもてなしが随所で伝わった。
    ④、部屋食でゆったり食事がとれた。
    ⑤、露天風呂からの眺望がすばらしい(浜名湖が目前)
    ⑥、アンケートに応えて館内利用の500円分のクーポンが利用できる。
    やや残念な点を挙げるならば、朝食バイキングの内容で、パン・スープ・ポテトサラダ・スパゲティー等の洋食系を取り入れると満足度が上がると思う。
    全体的には、コスパに見合う以上の宿泊施設であり、立地的にもお勧めである。
    ゴルゴさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味に自信の手づくりメニュー!! 「遠州のめぐみ御膳」
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/09
    ゴルゴ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にご来館くださり誠にありがとうございました。お寄せくださいました投稿文よりゆったりとした時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     お部屋のグレードアップは現在の予約状況や、メンテナンスの関係で可能な限りとなってしまいますが喜んでいただけて幸いでございます。
     ご意見いただきましたご朝食のメニューでございますが、お客様のご希望にならず申しわけありませんでした。心に優しい身体に嬉しいをコンセプトに地元の野菜を中心としたヘルシーな料理でお客様のご希望に添いますように考えてまいります。
     このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
    ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    真心のおもてなし出来る楽しい旅

    コロナ自粛が明け 感染予防対策をしっかり行いながらも、フロントの方やスタッフの方々おもてなしの心が感じられ ゆっくり安心して過ごせました。
    セルフのウエルカムドリンクも 種類が多くロビーのソファーに座り目の前の浜名湖、遊覧船を眺めながらいただきました。
    ホテルのご厚意で お部屋をランクアップされていて、ゆったりくつろげました。ありがとうございました。
    次回浜名湖に出掛ける時は、ぜひリピートしたい宿です。ホテルの皆様のコロナに負けないしっかりした対策と 優しいおもてなしの心が伝わる素敵な旅でした。
    のんちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味に自信の手づくりメニュー!! 「遠州のめぐみ御膳」
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/09
    のんちゃん様
    このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が素敵な思い出になりましたこと、大変嬉しく思います。
    今年は花火大会も中止になり、寂しい夏になりそうですが遊園地、ロープウェイ、オルゴールミュージアムも再開し始め少しづつではありますが賑わいも取り戻し始めています。
     まだまだ新型ウイルスの影響でかんざんじ温泉にお越しいただくお客様も少ないですが、お客様には安心、安全なご旅行をしていただけますよう努力を継続して参ります。
     ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/22
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    料理が最高でした

    確かに部屋の細部は、壁紙が剥がれていたりテーブルの脚は傷だらけと、リフォームがされて無い様子でした。
    露天風呂も写真が良すぎて、期待した分ちょっとガッカリしたかな。
    でも食事は満点で、料理に対して質問をしてかも面倒がらずに丁寧に答えてくれました。
    味もとても美味しかったです。
    教えていただいた様に作ってみます。
    従業員さん達の対応がとても良くて、施設の古さを充分カバーしていたと思います。
    メグチャンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味に自信の手づくりメニュー!! 「遠州のめぐみ御膳」
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/07/09
    メグチャン様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
    私どもの施設は残念ながら老朽化が進んでおり、日々の清掃、メンテナンスにてカバーしなくてはいけませんのに至りませんでお恥ずかしい限りでございます。
     その中でも、私ども接客応対にお褒めの言葉をお寄せてくださいまして嬉しい限りでございます。
    お食事内容におきましては、お客様より日々沢山のお声を頂いております。献立など定期的に見直しておりますが、お客様に満足していただけるような料理をご提供できますように努力をして参ります。
     まだまだ行き届かない点も多々あるかと思いますが、ゆっくりと寛いでいただけます宿を目指して参ります。
    次回、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
    このたびは、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
  • 投稿日:2020/06/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    柔らかいお湯でとても気持ちいいお風呂

    今回、西館5階の広いお部屋を利用しました。
    夕食はお部屋で用意してもらい、仲居さんもとても丁寧で親切でしたのでさらに美味しく料理を頂くことができました。
    貸切風呂も雰囲気が良く寛げました。
    カズさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    貸切露天風呂「木もれびの湯」1回利用付き!!二人静プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/06/24
    カズ様
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様が滞在中に、ゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、お部屋担当の仲居にも温かい言葉を賜りまして誠にありがとうございます。また、私どもは、マスク対応やフェイスガード対応など、色々と対応の策は取ってありますが、新しい環境、新しい旅館サービスのおもてなしの中でまだまだ至らない点もあるかと思います。それでも、お越しくださいましたお客様の期待に少しでもお応えできますように従業員一同、今まで以上に努力を継続してまいります。
     浜名湖は季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    頑張ってくださいね。いいお宿です。

    鞠水亭の美味しい料理がまた食べたくなり、前回の利用からほぼ一月ぶりに再訪いたしました。
    前回のお食事が美味しかったので、今回は少しグレードアップしましたが期待以上の美味しさでした。
    コロナの影響からかまだ宿泊客は少なかったのですが従業員の方達は笑顔で精一杯の対応をしてくださいました。
    周辺の観光施設も再開していない所もあり、舘山寺も賑わいを取り戻してない感じではありましたが、鞠水亭様にはぜひ頑張っていただき美味しい料理をこれからも提供してくださいますよう願っております。
    頑張ってくださいね。
    またおじゃましたいと思います。
    のりさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    調理長のおすすめ会席!! 『至福の花籠』プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/06/19
    のり様
     このたびは、先月に続きまして再びのご来館、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、まだ少し寂しい舘山寺ではございますが、当館にてお料理を楽しんでいただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
     また、私どもスタッフへの温かい労いの言葉をおよせくださり、誠にありがとうございます。日頃から、やはりお客様の言葉はサービス業に携わる私どもには何よりもの励みでございます。
     現在、ホームページの変更を行っておりますがそれに伴いまして料理コースも少し変えてご用意致しております。ぜひ、浜名湖へお出かけの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。 
     再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    真摯な宿

    ウェルカムドリンクとしてラウンジに幾つかのドリンクがありました。暑くなる時期は特にありがたいですよね
    食事は九州方面のある方よりプロデュースされ
    ているの事でした 前回の宿泊から間が無く同じプランで心配でしたが全ての料理が代わっており感激しました 料理長さんもベテランらしく
    更に安心しました 朝食も変化があり良かったです 他の皆様の口コミに多くある様に料理。。
    最高です! !
    大浴場からの眺めよし スタッフさんの真摯な
    応対もよし
    あと部屋のトイレのドアが引き戸に直されたり
    壁紙も少しづつですが張替があり大浴場の蛇口も故障した所から交換しているのかな エアコンの屋外機も新調したみたいでした 頑張って宿の維持、修繕も進めているのだなと。。
    帰りに車が遠くなるまで手を大きく振った見送りが嬉しく泣けました
    宿の皆様 ありがとうございました
    おおきい鯉さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味に自信の手づくりメニュー!! 「遠州のめぐみ御膳」
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/06/18
    おおきい鯉さま
     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お客様が、このように先月から続いてお越しくださいましたこと、スタッフ一同感激いたしております。心より御礼申し上げます。
     また、料理内容も前回に引き続きお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。コンセプトは心に優しい、身体に嬉しい、満腹より満足を目指した料理でございます。味付けがお客様の好みに合いましたようで安心しております。
     まだまだ至らない点が多々ありますが、お客様の期待に少しでもお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら何度でもご用命くださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/08
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    地域のクーポンを利用しました

    クチコミ評価が高かったので、浜名湖周辺で利用できるクーポンを利用して出かけてきました。あちこち泊まっていますが、これまでの評価が過分なものに思えたので投稿しました。
    緊急事態宣言が解除されたばかりで、お客さんは少なかったです。実質的な休業が続いていたせいか、清潔感がなかったのが残念です。
    でも、浜名湖が眺められる露天風呂は爽快です。また、はままつフラワーパークまでは徒歩で行けますから、駐車料金が不要になりました。フラワーパークではアジサイと花菖蒲が見ごろでした。
    ハラヤンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    おすすめ会席!! 『遠州の賑わい御膳』プラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/06/18
    ハラヤン様
     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
     私どもの施設は残念ながら老朽化が進んでおり、日々の清掃、メンテナンスにてカバーしなくてはいけませんのに至りませんでお恥ずかしい限りでございます。現状では、新型ウイルスの影響で旅館業界も新たな局面を迎えております。今まで以上に気を引き締めて、お客様には、やはり安全にご旅行を楽しんでいただきたいと思います。スタッフ一丸となりまして真摯に営業してまいります。
     フラワーパークを始め、浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方が出来る場所でございます。かんざんじ温泉にも幾つかの旅館がございます。ぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。私どもにも、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
     このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同
  • 投稿日:2020/06/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    記念日に

    20数年ぶりの宿泊となりました。コビット19のため4月の結婚記念日に外出できず私の誕生日に合わせて手頃なプランと思い申し込みました。到着時笑顔でお出迎え、客室食事会場のグレードアップ、宿泊客数組を広いホテル内に分散宿泊と配慮の行き届いたおもてなしに癒されました。食事の内容も充実していてたいへん美味しくいただきました。ケーキと記念写真に妻が大喜び良い記念日になりました。このプランは続けて欲しいです。多くのお客さんで賑わっている時おじゃましたいです。
    あゆつりしさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    豪華舟盛り付き!お祝いプラン
    ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
    返信日:2020/06/18
    あゆつりし様
     このたびは、大切な記念日のご旅行に浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。改めまして、4月の結婚記念日とお誕生日を迎えられまして誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
     お寄せくださいました投稿文より、楽しく過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。また、食事内容もお客様の好みに合いましたようで安心しております。
     まだまだ新型ウイルスの影響でかんざんじ温泉にお越しいただくお客様も今まで通りというわけにはいきませんが、こんな状況だからこそ出来るサービスもあると思いますので、各旅館同士、情報交換をしながらお客様には安全なご旅行をしていただけますよう努力を継続して参ります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
     このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
     ホテル鞠水亭スタッフ一同