Reviews

旅行1日目に行った浜名湖パルパルからとても近くにあったので便利でした。
施設は古めですが綺麗で気持ちよく過ごせました。
お部屋も予約していたところよりグレードアップしてくださり、子供連れの為か部屋食にもしてくださり、本当にありがたかったです。
部屋から浜名湖やパルパルやロープウェイが一望でき素敵でした。
お風呂も気持ちよかったですが、事前連絡も頂いていた通り 台風の影響で貸切風呂が利用できなかったので残念でした。

5歳と3歳の男の子を連れて泊まらせて頂きました。
今回は浜名湖パルパル、浜松市動物園、浜松フラワーパークに旅行に行く為に泊まらせていただきましたが、それぞれからとても近くて立地が最高でした。
ホテルは、古き良き時代のホテルといった印象ではありましたが、ロビーからも、部屋からも温泉からも浜名湖のキレイな景色を観ることができ、とても贅沢な時間を過ごすことができました。
料理も大人の料理とは別に、お子様用のプレートも用意して頂き、さらに3歳の子の食べれない食材の代わりの料理も用意して頂き、子供用のエプロンの用意もしていただき有り難かったです。料理もどれも美味しく、盛り付けも綺麗でとても満足でした。
1点だけ、どのホテルでも同じかもしれませんが、備え付けのドライヤーの風量が弱く、髪の毛が長い人は乾かすのが大変かなと思いました。自宅からドライヤーを持っていってたのでなんとかなりました。
従業員の方が、子供に色々話しかけてくださり、子供達も嬉しかったようで、また行きたいと言っております。
ありがとうございました。

昔ながらの旅館タイプの宿泊施設です。
スタッフの皆さんもとても親切で雰囲気が良かったです。
子供連れでしたが、優しくしていただきました。
お風呂は露天風呂も最高で気持ちよかったですが、男湯の露天風呂が少し汚かったと言っていました。
食事も美味しくご飯や味噌汁などもおかわり自由で良かったです！

お盆明けで人の動きも少し落ち着くと思い、久しぶりに舘山寺温泉に行きました。お風呂からの景色が大変良く、また夕食も食事を説明しながら、紹介してくれて、大変美味しくいただきました。

今回、主人、娘、孫と私の4人で宿泊しました。
お盆明けの週末でお値段も高い時期でしたが、格安プランがあったのと口コミが良かったので鞠水亭さんに決めました。当日伺ったら、小さいお子さん（3歳）がいらっしゃるからと、ちょうど空いていた広いお部屋にグレードアップしてくださり、お食事会場も個室にしてくださりました。お心使いに感謝。
夕食も満足いくものでした。特に琉球仕立てのお造りがとても美味しかったです。
接客も暖かく素敵でした。お宿が少し古い感じがするのは否めませんが、お掃除は行き届きてましたし、それをスタッフの接客がカバーしていると感じました。

今回、初めて利用させていただきました。私達夫婦と主人の両親、私の母も連れて５人で宿泊。事前に、高齢者３人は９０歳になり少々足元が不安な旨を伝えておいたのですが、用意してくださった４階のお部屋はエレベーターのすぐ目の前で、しかも食事処や展望風呂へ行くにも近く、歩く距離が短くなるように配慮してくださいました。食事処もテーブルと椅子の個室を用意していただいたので、それぞれ耳が遠く大きな声で話す年寄り達も周りを気にせず会話が出来、とても喜んでおりました。本当に至るところでお気遣いいただき、皆大変感謝しております。建物自体は決して新しいわけではありませんが、お掃除も行き届いているようですし、私達の泊まったお部屋は広過ぎるくらいでとてものんびりと過ごせました。目の前の浜名湖の眺めも素晴らしいし、温泉もとても気持ち良かったです。年寄り３人は、ゆっくりお湯で温まったら膝の痛みがやわらいだ！と大喜びしていました。お料理も美味しく頂戴しました。大満足の旅となりました。とにかくスタッフの皆様の明るく優しい接客がありがたかったです。

最初に予約してから、子供のことで心配になり旅館の方に電話をさせていただきました。親身に相談にのってくださいました。不安なく当日を迎えることができました。子供もアレルギーがあり、かなり偏食でしたが安心できました。当日空きがあったのかわかりませんが、広い部屋に変更になって嬉しい限りでした。子供達も広い部屋で楽しく過ごすことができました。料理は、大人は、お値打ちプランでしたが十分な品数です満足しました。小学生や幼児の食事は、少し物足りなさを感じました。お子様ランチにしか見えないので、もう少しだけ工夫されてもよかったかなと思いました。

家族旅行で利用させて頂きました。
娘が誕生日だったのですが、ケーキ等について相談させて頂き、結局私が注文しなかったにも関わらず、お祝いとしてジュースや記念撮影のサービスを頂きました。お心遣いが嬉しかったです。
夕食は、地場の食材を利用した会席で、とても美味しく是非また味わいたいと思える内容でした。
反面、朝食は期待値が上がった状態であったためか、それなりといった感じではありましたが、総合的な料理の満足度としては高かったです。
また、雰囲気の良い貸切露天風呂も利用させて頂き、娘も思い出に残ったようで、もう一泊したいと言っていました。
またリピートさせて頂きたいと思います。

部屋が広くて景色もよかった！夕食は少食の人だと食べきれない量で、一つ一つとても美味しくて、小学生の子どもの夕食も豪華でどれと美味しくて、子どもが大喜びでした！子どもが先に食べ終わって立ち歩いたりうるさくしていたら、塗り絵を持ってきてくれてとても助かりました！朝食も美味しくて、和定食とは別にパンやポテトなども置いていました！お風呂もとてもよかったですが、月替わりで男女入れ替えなので、星のせせらぎの方の方は入れず、そこだけ少し残念でした。それ以外はお風呂もご飯もお部屋も接客も大満足！また泊まりに来ます！

次女20歳のお祝いと長女の帰国祝いで伺いました。事前に次女の名前を伝えていたので、夕食時に家族で写真を撮ってくださり帰りに、コメント入りの写真を頂きました。20歳になったのでと言うことで、カシスオレンジをサービスで頂きました。次女は、初のお酒で家族で乾杯しました。
口コミ通り、建物は少し古いですが、従業員の皆様のお気遣い、おもてなしは最高です。今まであちこちの宿に宿泊しましたが、今までで一番、
従業員の皆様全員が、笑顔で気遣い頂き、おもてなしをして頂いた思います。
また家族で伺います。最高のお祝いの旅になりました。
ありがとうございました。

家族子ども連れで1泊泊まりました。　　　　　　　　　　　　　　　　従業員の方皆さん感じが良く露天風呂の眺めもパルパルの観覧車と浜名湖がみえて子どもも大喜びしていました。貸切風呂は温泉じゃないので、入るのをやめました。　　　　　　　　　　　　　　　　　受け付けして頂いた男性の接客もとても良かった。　　　　　　　　お食事の量も丁度よかったてますし、美味しく頂きました☆ また浜名湖に来ることがある時は、リピートしたいと思います。　　　　良い思い出になりました。ありがとうございました♪

女子旅で利用しました。
レトロな旅館でしたが、気持ち良く過ごせました。スタッフさんの対応が人にもよりますが、
みなさん親切でした。お風呂が広々していて、露天風呂からの眺めはとても良かったです。
バス停が目の前だったり、歩いていける距離に色々な施設がありました。

３世代で泊まらせていただきました。
上の子が小学生で１人で男性大浴場に入るため、迷わないようなお部屋のリクエストをさせていただきましたが、申し訳ないくらいの配慮をしていただきとても素敵な思い出になりました。
子供たちは、変更していただいたお部屋の広さに感動して、雨予報で遊園地や動物園に行けなく落ち込んでいたのが一気にテンションが上がっていました。
フロントの方、食事場所での給仕の方、みなさま年配の方でしたがとっても丁寧で優しい対応で素晴らしいおもてなしでした。
料理も味付けが美味しく、どれも残せない！と思うほどでした。
子供の料理も幼稚園児は飛行機のお子様ランチに大喜び、上の子は火をつけた大人のお肉料理に嬉しそうでした。
とうもろこしの炊き込みご飯も子供にドはまりでした。
琉球仕立てのお刺身、初めてですがお出しの味、忘れられない美味しさです！また今度食べに行きたいです。
ありがとうございました。

今回、足の悪い母親との旅行で宿泊させていただきました。
事前にメールにて問い合わせ等をさせていただいて折にも、丁寧にご返信くださり、感謝申し上げます。
また、予約時のお部屋とは異なる広いお部屋を、車いす利用の母親のためにご用意いただき感動でした。
全く歩けないわけではない母親でしたので、１階から２階への移動のエスカレーターにて移動はできましたが、やはり、１階からお部屋に移動できるエレベーターがあれば、なお嬉しかったと思います。
自分が忘れてしまったものも、とてもキチンとした梱包にて着払いのお手続きをしていただき、こちらも感謝です。
友人との旅行でまた宿泊出来たらと考えてます。
ありがとうございました。

95歳の母を連れ、親戚のお見舞いに浜松に行き、浜名湖近辺の宿をと探して泊まらせていただきました。
ちょうど花博をしていて、幼馴染と待ち合わせをし、ライトアップされたフラワーパークに行くことになりました。食事をしてから行きましたが、時間の兼ね合いでゆっくり食事をしている時間がなく、その旨をお伝えすると、とても協力的にお食事を提供していただき、ライトアップのフラワーパークの情報など親切に教えていただきました。
浜松に住んでいた頃から、ホテルの存在は知っておりましたが、次回は、もっとゆっくりしたいなと思いました

舘山寺に行く際は良く利用をさせて頂いています。
接客は人によりますが、ほとんどの方が親切です。
浜名湖を眺めながらの露天風呂は最高です。
夕飯も美味しいです。

彼氏さんと付き合って初めての旅行で旅館を探していたところ(ゴールデンウィークもあって他所が高すぎて、、)夕食、朝食付きの1番お安いプランと別途で貸切温泉を利用させていただきました。
チェックインの前に荷物を預かって頂いたので、観光がゆっくり出来ました。
その節はありがとうございました。
夕食美味しくて、おなかいっぱいになりました！
少ないとは感じません。むしろたくさん用意していただいて次なにがくるのかなぁーなんてワクワクしてました。
朝食はバイキングだったので、食べたいものを食べれて良かったです！おいしかったです。
お風呂はサイトにも書いてあったとおり、室内風呂は少し古いと聞いていたので、当日空いていた貸切温泉50分利用させていただきました。
お湯がちょっと熱すぎて長くは浸かってられなかったんですけど、2人で入れて広くて満喫できました。
貸切温泉のお風呂場にはベビーベッドも置いてあってお子さんがいらしてもオムツ替え等に困らないかと思います。
お部屋も広くて快適に過ごせました。
曇りだったので外の景色は微妙でしたが、湖が眺められるのと、遊園地？が近くて、バス停も目の前なので浜松駅からアクセスしやすかったです。
素敵な旅になりました。ありがとうございます。
機会があればまた利用させて頂きます。

夜はお部屋食で、朝子ども３人を連れ朝食会場へ行き座敷でゆっくり食事ができました。
どうしても子連れだと食事へのストレスが大きいですが今回とても落ち着いて食事することができて満足です。
お布団を敷きに来てくださった女性おふたりを子どもたちは寝そべりながら並んで見ていましたがとても温かく接して頂き嬉しかったです。

浜松に暮らす息子夫婦を訪ね、これで浜名湖畔の滞在は4回目か。施設は周辺のホテルに比べても古いが、部屋からそして風呂からの眺望は良好。接客と夕食もとても好感が持てました。売店は小さいが、近くにコンビニもあり、再度の宿泊候補に入れました。

夕食が品数豊富で美味しく頂きとても満足でした^_^
宿泊した日は男性スタッフさんが多かったですが、皆さんとても感じが良くて親切でした。

ご飯担当のおばさん達もみんなとても良くて楽しい旅行になりました。接客に大満足でした。ご飯も美味しかったです。マッサージの方もすごく良かったです

初めて利用しました。部屋は和室の特別室でとても広くて、2人では勿体無いくらいでした。窓からは浜名湖が展望でき良かったです。
エアコンからの匂いがちょっとだけ気になりました。
夕食、朝食共とても美味しかったです。一つ一つ丁寧に作られていて、どれも
とても美味しかったです。
露天風呂も平日でちょうど空いていて、のびのび入れて気持ち良かったです。
館内や、ラウンジ、部屋にもさりげなくあちこちにお花が飾ってあるのも素敵でした。
建物は新しくはありませんが、きちんと管理されている感じがしましたし、
スタッフの方々も親切に気持ちよく対応して下さり、おもてなしの心を感じました。
良い旅が出来ました。ありがとうございました。

今回 初めて宿泊させてもらいました
宿泊する人が少なかったせいか 当初予約した部屋より広い部屋を用意して貰い ものすごくのんびり出来ました
料理も値段の割には良いと思います
多くもなく少なくもなくって感じでした
総合的にコスパは良いホテルだと思います
１つ言えば湯上がりにセルフの冷水や冷たい飲み物のサービスがあれば良いかな～
定番のアイスとか

３階は外側が室外機の乱立で作動音が直に響きうるさかったです　料理はおなか一杯になりました　大浴場のお湯が消毒臭あり自分にはNGでしたが部屋の風呂は良かったです　もう少し清潔感が欲しいです

夕食が部屋食だったので、周りに気兼ねせずにゆったりと食事することができました。料理もすべておいしくで、高齢者にも丁度いい量でおいしくいただきました。またお風呂も熱すぎることもなくゆったりと入浴できました。展望風呂は景色が最高です。

父の米寿のお祝いで利用しました。お祝いプランで予約はしていましたが、詳しいことはチェックインの時に伝えたのに、黄色の帽子とちゃんちゃんこを用意してくれて、それをスタッフの方がとても感じよくすすめてくれたので、父もご機嫌で身に着け、とても楽しく和やかに米寿祝ができました。最高の笑顔の写真も撮れて大満足でした。
　ホテル自体は年季が入っているので所々古さがを感じたり、エレベーターが1階まで行かないことが残念でしたが、それ以上にスタッフの方々の対応がとても良かったので家族全員心地よく過ごさせてもらいました。
　料理も美味しく、お風呂も綺麗で部屋からの景色も最高でした！

花博で泊まりました。
近くだというだけで予約しましたが、とても満足でした。
施設は古めですが、掃除は行き届き、なによりご飯が美味しいです。
夕飯も朝も大満足でした。今度は家族で泊まりたいです。

高齢の母と利用しました。
夕食メニューはスタンダード「遠州の恵み」でしたが、すべての料理がとても美味しくて小食な母も喜んでいました。「りゅうきゅう」が美しく、全体におだしがしっかり利いていたのが印象的でした。
温泉大浴場があれば客室のお風呂は要らないのでこちらのプランにしましたが、洗面台は真新しく清潔感があり、ベッドも適度な硬さでたいへん快適に過ごせました。

花博目当てで宿泊しました。フロントや　食事会場・配膳係等と接客が行き届いていて気持ちよく過ごせました。以前巨大リゾートホテルに宿泊しましたが従業員の方たちが忙しそうで機械的対応でガッカリでしたが、今回はとても気持ちよく宿泊出来ました。料理も優しい味で、出汁もおいしく、選べる焼きものを牛肉にしましたが、ワサビと塩はとてもおいしかったです。途中お腹が一杯になりましたがタイの炊き込みご飯がおいしく完食でした。部屋は古さが感じられますが清掃が行き届きよかったです。温泉も少し熱めに感じましたがゆっくりできました。いい非日常を味わうことが出来ありがとうございました。また行きたい宿になりました。

チェックインの時のフロントの方、夕飯時の配膳担当の方、チェックアウト時にお見送りしてくださった方、みなさん温かい接客でした。
小さな子連れに貸切風呂はありがたく、周りの方を気にせずにゆっくり入れて良かったです。
夕食も美味しく頂きました。
初めての浜名湖観光でしたが選んで良かったお宿です。